Необоснованная неустойка

10.06.2021 19:59
6089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2017 года являюсь финансовым партнёром этого банка. Всегда исправно платил кредит ( стоит автоплатёж). Но вот 5 июня в СБ должны были списаться деньги со счёта ( они там были) но не списались. Об этом в ПН с утра мне пришла СМС, я тут же пришёл в банк, снял с этого счёта деньги и оплатил кредит. Написал претензию, приложив выписку и чек об оплате и..... ответ очень быстро пришёл, но как ни странно Е.В. Б-на (исполнитель З-на) сообщила, что 7 июня 2021 деньги не поступали. Меня ни за что лишили 63 тыс. рублей.  Мы планировали раньше погасить кредит, но обстоятельства так сложились, что с этим пришлось повременить. Почему СМС не поступило сразу как не прошёл платёж, это специально, что бы не возвращать % ? Полный беспредел.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-11T14:32:53+03:00
Уважаемый AlexSmirnov71! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 05.06.2021 г. и восстановление накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка". Информация об отмене просроченной задолженности также была направлена в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по 5 бальной шкале или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
AlexSmirnov71
2021-06-16T09:36:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024