Некорректная консультация

5.06.2021г. на форуме сайта https://www.banki.ru/ в ветке "Финансовые продукты и услуги - Вклады - Вклады в Хоум Кредит" я разместил пост 21688: "Здравствуйте, уважаемый представитель банка. В паспорте вклада "Выбор Банки.ру" приведены условия открытия вклада: " ... у которых не были открыты вклады в Банке в течение последних 30 дней". Имеется ввиду, что в течение последних 30 дней не должно быть действующих вкладов в банке? То есть в дату окончания "старого" вклада открыть "Выбор банки.ру" невозможно? Или в течение последних 30 дней не должны были быть открыты вклады?" Получил следующий ответ: "Добрый день! Второй вариант верный. могут быть действующие вклады. Но вклад "Выбор Банки.ру" будет доступен для Клиентов, у которых не были открыты вклады в Банке в течение последних 30 дней. То есть, проверяется [b]сколько времени прошло с момента последнего открытия вклада".[/b] Поскольку я человек щепетильный, в посте 21696 решил уточнить: "На [url=https://www.banki.ru/specials/deposits/vibor_bankiru/]https://www.banki.ru/specials/deposits/vibor_bankiru/[/url] формулировка ограничения на открытие вклада отличается от той, что на сайте банка: "Оформить депозит могут клиенты, у которых в течение 30 дней не было открытых вкладов в банке". Чем не основание отказать в открытии вклада?" И получил ответ:  "Действующие вклады, открытые более 30 дней назад не влияют на открытие вклада". 14.06.2021 г. моя мама, человек пожилого возраста, с полученным промокодом обратилась в офис банка "Хоум Кредит" с целью открытия данного вклада.  В открытии вклада было отказано, поскольку программа не даёт открыть этот вклад. Основание такое: у вас уже есть действующий вклад. Вклад на самом деле есть, но открыт он был ещё в марте. Дополнительно отмечу, что представитель банка на форуме заверил, что после получения промокода звонит сотрудник банка. Прошло более 2 суток с момента получения промокода. Никаких звонков из банка небыло. Вместо них стали приходить СМС-сообщения с предложением оформить займы. И это при том, что при подаче заявки на промокод была убрана галочка с позиции "Предоставляю своё согласие на получение рекламы". Считаю неправильным, если представитель банка, тем более публично, неоднократно предоставляет некорректную консультацию, вводя потенциального клиента в заблуждение. Это приводит и к упущенной выгоде клиента, и негативно отражается на отношении к банку. Кому охота сотрудничать с непрофессионалами?