Мошенничество

16.06.2021 13:12
3631
5
Без оценки
Добрый день. Вчера в 15 июня 2021 года в 23:12 я получил сообщение от банка, что онлайн операции заблокированы, а когда я вошёл в лк обнаружил, что у меня украли денежные средства . Я позвонил в банк и: 1. Сначала мне сообщили, что умная система заблокировала перевод мошенникам, и у меня не успели украсть. Я просил ещё раз проверить (т.к видел другое) и оказалось, что все же успели. 2. Сказали , что онлайн операции невозвратные и деньги возвращать банк не будет, и любезно предложили сходить в полицию. 3. На вопрос, а как же мошенники доступ получили в лк?! Сказали, что наверное мне звонили и я сказал все коды (хотя понятно, что это не так) 4. Деньги у меня лежали на евро счете. Их перевели в рубли, а с рублевого счета уже вывели на имя А-на Сергея С. в Тюмень. При этом мне никакой информации об операциях мне не приходило.  За пару часов до факта блокировки переводов пришло сообщение (смс) , что какой-то iPhone 5s подключён к push уведомлениям. Возможно, какая-то инфа у мошенников была, и (тут я упустил) за пару часов до факта блокировки переводов пришло сообщение (смс) , что какой-то iPhone 5s подключён к push уведомлениям. Но как?! Без меня и без сообщений мне с кодом подтверждения нового устройства и т.д? Просто факт смс - телефон мошенника подключён, спасибо , приходите ещё. Что это ? Ошибка банковской системы? Сотрудники в доле? Как такое возможно? Банк утверждает, что без уникального кода смс войти в банк не возможно, но факт есть факт. Будем разбираться. Так что у банка -1 клиент точно, а может быть и больше.........
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T19:00:31+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2021-06-17T14:33:26+03:00
Добрый день! В настоящее время Ваше обращение CR-7967446 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ОСАГО в ВТБ

Оценка 5

Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для... Читать полностью

23.04.2025

ВТБ - большой лайк банку

Оценка 5

Всем дорого дня.  Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует.  Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т... Читать полностью

23.04.2025

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025