Банк, на который не стоит тратить время

Решила я рефинансировать кредит сбербанка под 12,4% в ВТБ, на сайте - сказочные условия. Ранее была клиентом (был кредит и кредитная карта этого банка), но на момент подачи заявки был только овердрафт по счету в 1 рубль с копейками. Данных личного кабинета давно не помню, решила сэкономить время и подать заявку через сайт 10.06.21. Заявка одобрена на рефинансирование (на сайте указано что укажите все свои кредиты и карты поэтому сумма запроса где то 600 т.р) и 200 т.р.+ наличными. (1 запрос моей кредитной истории) Казалось бы удобно, приедет в офис подпиши все и 5 баллов банку, но это оказалось лишь начало. Приехала в офис. В очереди просидела около часа. Сажусь к консультанту и... Зря вы подали заявку через сайт. Задвоение карточек, надо было из личного кабинета подавать. Объясняю, что давно нет данных для входа, как и карт этого банка и пр. Говорят, что попробуют подать новую заявку, что бы все было корректно (2й запрос кредитной истории). Консультант говорит одобрено, но с заявкой сделать ничего не может, т.к. Подобная уже есть... Будем делать запрос на обьединение карточек, это займёт какое то время, сегодня наверно не успеют (к консультанту попала уже около 17.00), позвонят завтра. Уезжаю из офиса.  11.06.21 сокращенный день. Звонка нет, при звонке на горячую линию, говорят что видят обе заявки, но с ними еще ничего не сделано. Ждите звонка консультанта. По времени ожидания подсказать не могут. 12. 06.21, 13.06.21 - выходные дни. 14.06.21 снова я звоню через горячую линию, связываюсь с консультантом. Проверяет инфу, работы проведены. Приезжайте в офис, т.к. Дистанционно сделать не можем. Еду. Снова час в очереди. Попадаю к консультанту, заводит заявку (3й запрос кредитной истории). Одобрено.. НО! Сразу сказала без страхования, про повышенную ставку в курсе, устраивает. Предлагаемые варианты - рефинансирование сбера и 88 т. Р на руки, вместо 200 т.р. Ставка 9.2 и страховка 75! Без нее совсем нельзя!!! Может быть ставка выше на 5%, тогда страховка будет поменьше! Это вообще как?! Либо кредит 330 со страховкой 59т.р (это сумма рефинансируемого кредита). Где обещанные условия с сайта? Сразу скажите варианты я время даже на это тратить не буду! Итог - 2 выходных в очередич, куча запросов в кредитной истории, отказ от заявки - т.к. Условия ужасные. Полное разочарование в банке.