Некорректная работа платежей

Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание, что дата минимального обязательного платежа (МОП) по кредиту 11.06.2021 г., однако денежные средства были зачислены Вами 22.06.2021 г. Как было установлено, ранее, в ходе телефонного разговора сотрудник информационной службы проинформировал Вас о всех предусмотренных Банком способах оплаты. Обращений, касательно невозможности произвести оплату по договору, от Вас ране не поступало. Отметим, что более подробно ознакомиться с возможными способами оплаты Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/ Касательно предоставленной Вами информации, связанной с выпуском карты, хотим пояснить, что ошибок в консультации сотрудников не зафиксировано. По установленным данным в момент звонков карта не была выпущена. По поводу информации, связанной с работой банкомата и ошибок, возникающих при дистанционных способах оплаты, сообщаем, что Банк готов провести дополнительную проверку по предоставленной Вами информации, в связи с чем, просим Вас направить на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием адреса отделения Банка, в которое Вы обращались, и датой его посещения, а также скрины ошибок, возникающих во время оплаты через дистанционные сервисы. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"