Карту не привязать к кошельку, от саппорта - игнор

22.06.2021 13:35
6813
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Для привязки карты совершил платеж в юмани. Галочкой отметил свое желание привязать карту к кошельку. Перед платежом позвонил в юмани, мне подтвердили, что поскольку карту привязываю пятую - она должна привязаться и проблем не будет с этим. Результат - карта не привязалась. Совершил еще один платеж с тем же результатом. Составил обращение в юмани, пообещали перезвонить в течении нескольких часов с решением вопроса. Итог - прошло двое суток, вразумительного ответа от поддержки нет, звонка тоже. Просил просто начислить баллы за те платежи которые совершу этой картой в течении ближайших дней, с учетом что косяк с привязкой карт у юмани.  На этот запрос тоже ответа никакого нет.  Каждый звонок в саппорт - потеря часа времени на объяснения и обещания вот вот разобраться. Дальше - глухое молчание.
ЮMoney
ЮMoney
2021-06-25T17:54:47+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что вся эта ситуация случилась, начиная от неудачной привязки карты, заканчивая консультацией поддержки. Приносим свои извинения. При платеже на странице, на которой вы платили, карта не привязалась к кошельку, так платеж прошел без подтверждения 3Ds. А запрос 3Ds является обязательным фактором для привязки. После вашего обращения мы написали команде, которая ответственна за эту страницу, выясним все детали и решим, что делать дальше. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,92
средняя оценка
21%
решено проблем
824
отзывов
770
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney

Оценка 5

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney В марте у меня произошла неприятная ситуация — банкомат съел мои деньги, и я был очень обеспокоен тем, как их вернуть. Однако, благодаря... Читать полностью

08.09.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат поддержки для разблокировки своей дебетовой карты, блокировала временно. Вопрос решили за 5 минут, карту разблокировали, сразу же можно было поль... Читать полностью

08.09.2024

Возврат средств

Оценка 5

Заказывал товары с маркетеплейса, оплачивал картой ЮMoney. По причине брака, пришлось отказаться от товара, деньги должны были вернуть. Чтобы понять как происходит возврат средств... Читать полностью

07.09.2024

Отзыв о службе поддержки

Оценка 5

У меня накопилось немного балов и я решил их потратить, но не знал куда. Посмотрел выбрал пару площадок:озон и авито. Лучшие площадки по моему мнению на которых можно списать баллы... Читать полностью

30.08.2024

Пластиковая карта

Оценка 5

В декабре 2024 года заканчивается срок действия пластиковой карты VISA, которой я пользуюсь уже почти три года. Сейчас многие банки автоматически продлевают сроки действия карт... Читать полностью

27.08.2024

Использование баллов

Оценка 5

Накопились баллы, не много но всё же, и хотел их потратить . Почитал где можно их потратить, не много где, номодно на озоне, авито и еще несколько площадок. Я пошел на авито, но... Читать полностью

15.08.2024

Отличная и быстрая поддержка в Юmoney

Оценка 5

Обратился в поддержку с вопросом о пополнении карты наличными, ответили быстро, сперва бот, но тут же переключили на оператора, пару вопросов и мне дали полный ответ, наличные... Читать полностью

09.08.2024