Банк компенсирует свои ошибки

22.06.2021 21:41
5144
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 2019г. хотела открыть вклад в интернет банке. но операция была недоступна. обратилась в офис для получения такой возможности. специалист банка  сказала, что такая операция мне доступна, видимо я что-то неверно делаю в интернет-банке. придя домой я снова попыталась открыть вклад и снова у меня не  было доступа к данной операции. Я обратилась на горячую линию банка, где мне подтвердили, что данная операция мне недоступна. пришлось на следующий день снова придти в банк. другой специалист  предоставила мне доступ для операций в интернет-банке, дома я без проблем  открыла вклад  в интернет- банке. И после этого мне позвонили из банка и сказали. что за задержку по вине банка данной операции мне компенсируют сумму  равную процентам  по вкладу за один день, при условии закрытия вклада в срок.  Банк выполнил свое обещание, мне были выплачены проценты за тот день, когда я не могла открыть вклад по вине банка. Конечно сумма небольшая, но приятно такое отношение банка к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T13:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Снимаем балл за ошибку банка, принимаем итоговую 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-23T10:57:05+03:00
Добрый день. Очень рады, что вы остались довольны решением сложившейся ситуации. Поверьте, мы предприняли все необходимые меры для урегулирования вашего вопроса. Спасибо, что положительно оценили работу сотрудника и банка в целом. Надеемся, что в будущем при обслуживании сложностей не возникнет, а наше сотрудничество будет длительным и продуктивным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024