Альфа-директ очень не рекомендую

30.06.2021 20:55
4174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему: - Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась. - Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени. - Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе - Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать.  - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями.  - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет. - Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу.  - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль.  - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом.  - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов. - Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий.  Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T10:47:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились с нами своим мнением. Касательно замечаний по мобильному приложению поясняем, что за последнее время в программное обеспечение А-Инвестиций был внесен ряд доработок, направленных на улучшение информативности и удобства, а также повышена отказоустойчивость системы. Сообщаем, что функции связанные с выводом средств работают в штатном режиме, графики по инструментам транслируются с бирж без временных ограничений. Информация по тарифным планам полностью переработана и обновлена, доступна для скачивания в удобном формате, в том числе и для мобильных устройств на сайте alfadirect.ru Проведены работы по существенному сокращению времени внесения информации о новых продуктах в торговые системы. Появилась информация по удерживаемой комиссии за сделку в мобильном приложении и была реализована возможность подписания формы w8 для снижения ставки по налогам на дивиденды американских компаний. Ваш отзыв с замечаниями и пожеланиями направлен для более детального анализа разработчикам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025