Посещение отделения в Луховицах

02.07.2021 15:29
4622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Качество работы отделения даже трудно охарактеризовать, единственное что приходит на ум так это эпитет Отвратительно. Из 6 окон работает только 3. Причем в одном сотрудник сидит и играется в телефон и самое главное даже без маски. Средний возраст персонала лет 20, на таком же уровне и опыт. Сложилось впечатление что попал не в банк а пионерский отряд. Соответственно образовалась очередь и это все в период пандемии. На данный момент сижу уже 40 минут. А зашел всего лишь закрыть вклад. Сейчас  прошел мимо сотрудник в костюме и галстуке  похожий на начальника местного отделения окинув нас всех отсутствующим взглядом, но очередь видимо не заметил т.к процесс обслуживания никак не ускорился. После сегодняшнего визита принял решении закрыть здесь все счета и карты. Зарплату переведу в банк с более клиентоориентировным персоналом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-07T13:51:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-07-08T17:04:42+03:00
Добрый день! Понимаем ваше недовольство. Мы обратили внимание руководителей подразделения на информацию, указанную в отзыве. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Также Банком приняты меры для улучшения качества клиентского обслуживания. Проведена работа с сотрудниками, нацеленная на оказание с их стороны содействия клиентам в решении вопроса и проявления максимальной лояльности. Дополнительно с вами связался сотрудник офиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем вы оценивали нас на отлично. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Помощь в поиске начислений

Оценка 5

Не смог разобраться в истории перевода процентов по вкладу и начислениях, сотрудник Ольга, табельный номер 7***4 проявила терпение и указала правильный путь формирования выписки... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругой в офис ВТБ Привилегия на Радищева 24 за консультацией по размещению денежных средств к персональному менеджеру У-ой Маргарите А-не (70****63... Читать полностью

05.09.2024