Неправомерное списание платы за обслуживание

02.07.2021 19:52
3653
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент банка, на руках дебетовая карта Gold платежной системы Union Pay. С 01.06.2021 изменились условия обслуживания данной карты. В частности появился пункт о бесплатном обслуживании карты при наличии вклада или накопительного счета  на 50к.31.05 (заранее) я такой счёт открыл. Держал весь месяц 50к+ (минимальный ежедневный остаток), картой для оплаты не пользовался. С июля планировал вернуться к использованию карты для повседневных покупок. 01.07 пополнил ее, моментально было списано 99 руб. за обслуживание за июнь. Чат МП ничего вразумительного не ответил, попросил составить обращение. Номер: П-00518/фл от 01.07.2021. Ответ:Акционерное общество коммерческий банк «Солидарность» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение № П-00518/фл от 01.07.2021 г. по вопросу банковской карты сообщает следующее. Заключение договоров с клиентами осуществляется в Банке путем присоединения клиента к “Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность»” (далее также – Правила). На основании заключенного договора Вам был открыт Специальный карточный счет (СКС), продукт банковской карты UPI Gold Солидарность моментальная. По данному продукту ежемесячная комиссия зависит от совершенных оборотов в ТСП, при оборотах на сумму свыше 7000 (Семи) тысяч рублей, за обслуживание комиссия не взимается. Бесплатное обслуживание банковской карты при наличии вклада или накопительного счета с ежедневным неснижаемым остатком денежных средств не менее 50 000 (Пятидесяти) тысяч рублей производится на Картах Солидарность в рублях с 01.06.2021 г. При необходимости Вы можете написать заявление на смену банковского продукта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание, выражаем Вам свою признательность за то, что пользуетесь услугами Банка. И? Банк подтверждает, что условие бесплатности карты при наличии накопительного счета существует. Банк не опровергает, что мною эти условия выполнены. Но банк все равно списывает эту комиссию и не признает в этом ошибки.Наперсточники какие-то, а не финансовое учреждение.
Банк «Солидарность»
Банк «Солидарность»
2021-07-20T15:22:38+03:00
Уважаемый bratello85! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. 19.07.2021 года на счет Вашей карты была возвращена списанная комиссия за обслуживание платежной карты в размере 99 рублей. В дальнейшем при использовании карты комиссия не будет взыматься в рамках условий бесплатного обслуживания . С уважением, АО КБ "Солидарность"
bratello85
2021-07-20T20:42:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

100 место
1,88
средняя оценка
0%
решено проблем
25
отзыва
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»

Компетентность и профессионализм

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное... Читать полностью

29.07.2023

Благодарность

Оценка 5

Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со... Читать полностью

09.04.2022

Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе

Оценка 5

О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове.  И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает... Читать полностью

29.03.2022

Благодарность за компетентного сотрудника

Оценка 5

Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны.  Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные... Читать полностью

16.12.2020