Безграмотные специалисты отдела взыскания

05.07.2021 16:28
4484
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 05.07.2021 в 15:43 мне поступил звонок с номера +7 (844) 231-**-00 Где молодой человек представившись просто Дмитрием сотрудником Юникредит банка, сообщил мне о требовании оплатить мой долг. При этом , данный сотрудник не озвучил мне ничего кроме имени и банка, не представился полностью, не озвучил о том что разговоры записываются, что требует 230 ФЗ. С его слов « это должна была озвучить програмка до разговора» но мне никакая програмка ничего не озвучивала . Далее, молодой человек все таки представился по моей неоднократной просьбе, зовут героя К-ой Дмитрий С. . Дмитрий С. начал утверждать о том, что если я отказываюсь платить, то дело передадут в суд, НО мой долг уже более полу года оплачивается через ФССП и уже более 100 т.р оплачено. Молодой человек об этом был не осведомлён . Никакой внятной информации мне не уточнил, платежи он мои не видит, все время что то уточнял и в итоге сказал что перезвонит. В разговоре неоднократно перебивал и пытался использовать психологическое давление, которое быстро сошло на нет, ввиду неграмотности этого человека. Прошу разобраться в данной ситуации, научить сотрудников грамотному общению с клиентами. В особенности уделить внимание К-му Дмитрию С., безграмотному специалисту, у которого напрочь отсутствуют знания законов в его же работе, чувство такта и умению общаться в деловом ключе . Запись разговора у меня сохранилась, далее я буду обращаться уже в другие инстанции.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-07-05T17:05:24+03:00
Здравствуйте! Ваш отзыв принят в работу, вернемся с обратной связью по факту проведения проверки. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
207
отзыва
205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021