Самый ужасный сервис среди банков

06.07.2021 19:31
4327
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на маркетинг, что новым клиентам по накопительному  в июне предоставляется ставка 6%, а в июле 6,5%. Мною были соблюдены все условия, что подтвердил сотрудник банка при открытии карты (которая к слову нужна только для доступа к мобильному и интернет-банку, где уже можно открыть данный счет и пополнять его). Однако 12.06.21 я открыл счет и получил всего 4% ставку. С этого числа по сегодняшний день мой вопрос так и не решен. На горячей линии, через сайт и даже отделение банка оформлял "обращения". Часть из них была потеряна, на остальные получал "отписки" вроде "никакой ошибки нет", "проценты начислены верно", "ошибка только в приложении, а когда будут начислены проценты, все будет корректно" и т.д. Сроки рассмотрения и причины ошибок все время разные, ответы не по существу, на горячей линии обращения "не видят". В итоге планирую закрыть все счета у этих обманщиков и положить деньги в другой банк на более выгодных условиях, а самое главное, где хотя бы будут делать вид, что клиент им не безразличен. Нигде и никогда ранее не встречал такого ужасного отношения к клиенту, как в данном банке. Жаль нет отрицательной оценки, т.к. 1 для них это даже много.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-07T16:41:42+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Как только получим результаты проверки, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,63
средняя оценка
13%
решено проблем
3 867
отзыва
3 383
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Быстрое и чёткое решение вопроса

Оценка 4

03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным.  Мне пришлось... Читать полностью

04.03.2025

Разъяснение по расчётному периоду

Оценка 5

Вчера 27.02.2025 года в соц.сетях, в сообществе "Газпромбанк" обратился за разъяснением по сроку расчётного периода начисления процентов вклада "Копить". Всё грамотно разъяснили. И... Читать полностью

28.02.2025

Консультация по программе ПДС

Оценка 5

Неоднократно обращаюсь за консультацией в Газпромбанк и всегда только положительные эмоции. В этот раз интересовалась вопросом про программу долгосрочных сбережений. Получила всю... Читать полностью

26.02.2025

Помогли по накопительному счёту

Оценка 5

Имею, накопительный счёт в банке, первые 2 месяца была повышенная ставка, сейчас 13%. Повышенная ставка была, как новый клиент с приветственной надбавкой и возник вопрос, если... Читать полностью

22.02.2025

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту... Читать полностью

14.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025