Драйв Клик Банк

Бардак со счетами одного клиента

08.07.2021 08:19
5696
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пользовались автокредитом с конца 19 года, оплачивали все было хорошо - вопросов не было. Вопросов не было до того момента как не оформили ещё один автокредит в июне 2021. И вот настала дата оплаты по первому кредиту (договор от 21.10.2019) - 06.07.2021 как обычно перевели деньги по номеру телефона из Сбербанка.  НО 07.07.2021 (в день погашения) увидели, что деньги зачислились на счёт второго кредита (договор от 19.06.2021). Пытались в личном кабинете произвести перевод между своими счетами, бестолку. Позвонили на горячую линию, там подсказали обратиться в отделение банка и написать заявление что и было сделано сразу же. В отделении банка 07.07.2021 было сказано что в этот же день зачислят деньги на нужный счёт, но увы уже образовалась просрочка.   Очень скупое приложение, в котором нет возможности перевести деньги с одного своего счёта на другой свой же счёт. В отделении банка ни какого документа по принятому заявлению не выдали.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-07-08T10:12:29+03:00
Добрый день. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в результате которой было установлено, что между Вами и Банком не заключалось каких-либо договоров (соглашений). Договор оформлен на иное лицо. В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности», Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, а также сведений об операциях по счету и иных сведениях о клиенте. Такие сведения могут быть предоставлены только самим клиентам либо их представителям, а также государственным органам в случаях и порядке, установленных законом. Принимая во внимание, что в настоящее время у Банка отсутствуют документы, подтверждающие Ваши полномочия на представление интересов Клиента Банка, Банк не вправе предоставлять Вам какую-либо информацию по существу Вашего обращения. Дополнительно сообщает, что зачисление денежных средств в Банк производится по реквизитам, указанным при переводе, т.е. зачисляются на тот счет, который Клиент указывает при оплате. 07.07.2021 с Клиентом неоднократно пытались связаться сотрудники Банка по телефону, указанному в системе Банка, для подтверждения запрошенной операции, однако дозвониться не удалось. Клиенту необходимо самостоятельно обратиться в Контактный Центр Банка по телефону для подтверждения перевода. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Guly87
2021-07-08T15:42:45+03:00
Вопрос решили сегодня, спасибо сотрудникам с которыми сегодня общались. Хотелось бы пожелание банку: в личном кабинете сделать возможность перевода между своими счетами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,02
средняя оценка
44%
решено проблем
551
отзыв
548
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка