Нормальный банк

09.07.2021 10:36
2763
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала был потребительский кредит (в магазине покупал диван). Погасил его без всяких проблем. Потом открыл дебетовую карту, так как зеленый банк не давал никаких кэшбэков, зато проценты за все брал исправно. Также открывал краткосочные вклады. Затем пришло время и у нас закрыли отделения, думал, что нужно прекращать сотрудничество. Но посмотрел, что Тинкофф без отделений работает, да ещё и всем фору дает в плане удобства и  оставил карту. Теперь про минусы: мобильное приложение не очень нравится, временами притормаживает. Также служба поддержки не самая лучшая, есть на кого равняться. Кешбэк можно вернуть рублями на карту только от 500 р. Лучше бы сделать раз в месяц автоматом, как у того же Тинкова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T20:59:32+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). Пришлите фото первой и последней страницы договора вклада нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.07.2021 Благодарим за ответ и предоставленную информацию.
p*******@gmail.com
2021-07-16T09:46:17+03:00
Конкретный пример. 13.05.2021 не разобрался, как вывести деньги с накопительного счета. Написал сообщение в группу "Банк Хоум Кредит Россия" в ВК. В течении нескольких минут получил разъяснение
Хоум Банк
2021-07-12T14:58:45+03:00
Добрый день, Спасибо за теплые слова в адрес Банка. Надеюсь, что в будущем мы сможем продолжить наши тёплые и дружеские отношения. Что касается приложения, хочу вас заверить: мы упорно работаем над его оптимизацией. По поводу поддержки, так же хочу вас заверить: мы упорно работаем над тем, чтобы чат-бот мог давать ответы на большинство типичных вопросов, что позволит сократить время ожидания. Вопросы, которые требуют индивидуальных решений, операторы начнут решать более оперативно С уважением, Хоум Кредит Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024