Ак Барс Банк

Крайне неудобное обслуживание

09.07.2021 10:42
5661
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На дворе 21 век, во всех иных банках большое количество вопросов возможно решить дистанционно, в Тинькофф банке всё решается дистанционно, а Ак Барс Банк всё ещё живёт в старом добром совке. Заявку на перевыпуск карты и изменение отделения для доставки карты я не могу оформить дистанционно. Необходимость посещения отделения банка несколько раз крайне неудобно, в том числе из-за неудобного режима работы отделения в моем городе (Ульяновск), который полностью совпадает с моим режимом работы. Организация, где я работаю, находится за городом, общественный транспорт туда не ходит, своего личного автомобиля у меня нет - крайне неудобно отпрашиваться 2 раза (для изменения адреса доставки и для получения карты). Все иные  банки, в которых я обслуживаюсь, давно предоставляют возможность и перевыпуска, и изменения адреса отделения доставки дистанционно.  При этом, в июне уже обращалась в отделение, пока была возможность его посетить, чтобы заранее решить вопрос, но мне отказали, сославшись, что я пришла слишком рано. Отделение, где я изначально получала карту, мне сейчас неудобно, т.к. и работа и настоящее место жительство находятся в часе езды от него. В выходные ни одно отделение не работает. Карта перевыпускается до 10 рабочих дней, для бесплатного перевыпуска мне нужно обратиться в отделение за 14 дней до окончания срока действия, т.е. я не могу ничего планировать на это время, иначе есть риск остаться без карты и денег, и приходится отпрашиваться с работы на 2 дня в течение короткого периода времени. Это жесть.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-07-13T11:19:17+03:00
Здравствуйте! Сейчас для перевыпуска карты Generation необходимо обратиться в отделение Ак Барс Банка. Мы стремимся к развитию и принимаем во внимание все оставленные клиентами отзывы. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и направили указанную информацию в работу профильной службы Ак Барс Банка. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 412
отзыва
1 330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Условия по «Коробкам» банка

Оценка 5

02 апреля 2025 года я зашла в приложение АК БАРС банка и заметила списание платы за подключенную в конце марта коробку. Обратилась в чат банка для выяснения причин. Оператор... Читать полностью

21.04.2025

Программа Сливки

Оценка 5

Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги... Читать полностью

19.04.2025

Кешбек-рубли

Оценка 5

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они... Читать полностью

19.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего... Читать полностью

18.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025

Профессионализм сотрудников

Оценка 5

С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств... Читать полностью

18.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка