Отзыв о Хоум Кредит Банке за три года совместной работы
12.07.2021 19:55
3331
Оценка
Отзыв проверен
В 2018 стал клиентом Хоум Кредит Банка, выбрав его для оформления дебетовой карты VISA. На тот момент Хоум Кредит Банк предлагал лучшие условия по дебетовым картам: самый высокий процент на остаток, лучшая кэшбэк-программа. И на сегодняшний день (12.07.2021) Хоум Кредит Банк остается на высоте: программа лояльности "Польза" - одна из самых выгодных, ставка по накопительному счету выше, чем мне предложили в других банках.
Из минусов могу отметить всего один офис на 500-тысячный город, и банкоматы - только в офисе. При этом обслуживание клиентов в офисе меня полностью устроило, со всеми моими вопросами, даже нестандартными разбирались быстро и грамотно. Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю офиса 42/02 в Новокузнецке!
Работа системы ДБО меня устраивает, с серьезными проблемами не сталкивался. Был период, когда плохо работал Хоум-чат на сайте банка, но проблему решили. В чате отвечают грамотно, лишний раз ездить в офис за консультациями не приходится. С Android-приложением я пробовал работать, опыт - положительный.
Я и дальше намерен сотрудничать с Хоум Кредит Банком: буду пользоваться дебетовыми картами, держать сбережения на накопительном счете. В надежности банка не сомневаюсь.
Желаю команде банка успехов в развитии бизнеса!
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T21:13:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить за последний год.
Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв.
31.07.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
AL_2020
2021-07-24T16:34:17+03:00
Примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности:
- в марте 2021 обращался в офис банка за формой 2-НДФЛ для оформления налоговой декларации 3-НДФЛ налогового вычета. Она была мне нужна, т.к. в 2020 году я участвовал в акции Хоум Кредит Банка "Приведи друга 3.0", банк выплатил вознаграждение и заплатил НДФЛ. В офисе мне объяснили, что 2-НДФЛ есть в Личном кабинете ФНС, сдавать бумажный экземпляр вместе с декларацией не нужно, чем мне очень помогли.
- в мае 2021 я участвовал в акции Хоум Кредит Банка "Пользуйся Пользой 2.0", которая предполагала выплату дополнительных бонусов за использование дебетовых карт банка.
- в июле 2021 я участвовал в акции Хоум Кредит Банка "Болеть нельзя, вакцинируйся!", по условиям которой каждый вакцинированный человек мог получить бонус.
Я являюсь клиентом семи других банков. В сравнении с Хоум Кредит Банком ни один из семи других не проводит такое количество акций с выгодными условиями участия. По клиентоориентированности Хоум Кредит Банк на голову выше других. Другими словами: и сам зарабатывает, и предлагает выгодные продукты клиентам. Еще один пример: в конце марта 2021 Хоум Кредит Банк предложил накопительный счет с самой большой на тот момент постоянной процентной ставкой 5,5%. При этом другие банки давали повышенную ставку по накопительным счетам либо максимум на 2 месяца, либо при выполнении дополнительных условий (оборот по картам, регулярное пополнение счета и т.п.).
Хоум Банк
2021-07-20T17:01:35+03:00
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наш продукт.
Не может не радовать, что работа наших коллег из офиса была настолько оперативной и качественной, что вы даже поделились этим в отзыве. Мы обязательно передадим ваши тёплые слова благодарности коллегам и отметим это в их работе.
Будем вдвойне признательны, если вы в комментариях более подробно расскажите о вопросах, с которым вы обращались к нам, и какое решение подобрали коллеги.
Думаем, что наше сотрудничество и дальше будет основываться только на положительном опыте и мы еще ни раз подарим вам улыбку и хорошее настроение
С заботой о вас, Хоум Кредит Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
user-197517602693
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга".
По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
5
Хоум Банк
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
user-69008286723
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
5
Хоум Банк
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
user-845113699887
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
5
Хоум Банк
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
user-845113699887
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
5
Хоум Банк
Помощь на «горячей линии»
Max900
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения!
Обратился с намерением заблокировать карту…
Однако оператор Александра, вникнув в причину...
5
Хоум Банк
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
user-709010056488
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...
5
Хоум Банк
Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал
user-709010056488
Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю...
5
Хоум Банк
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
Оценка
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
28.08.2024
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Оценка
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
11.07.2024
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Оценка
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
11.07.2024
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Оценка
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
08.07.2024
Помощь на «горячей линии»
Оценка
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
07.07.2024
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Оценка
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...
05.07.2024
Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал
Оценка
Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю...
05.07.2024