Блокировка обращений операторам

12.07.2021 21:49
4030
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Требую в течении 5 рабочих дней отключить мне и моей маме блокировку (с вашей стороны называется бот, голосовой "помощник", "искусственный интеллект") доступа к операторам контактного центра 900.  В случаи отказа напишу жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор. А в случаи повышения артериального давления у моей мамы из-за общения с блокиратором и последующем вызовом скорой помощи, то заявление в прокуратору как услуга наносящее вред здоровью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T14:03:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-13T03:11:23+03:00
Здравствуйте! Голосового помощника нельзя отключить, он приветствует всех, кто обращается на горячую линию Сбера. Он как раз и призван помогать как можно скорее, чтобы клиентам не пришлось ждать на линии оператора. Чтобы он вас понял, нужно задать вопрос четко и громко в 3-5 словах. Если помощник вас не поймет, то сразу соединить вас с оператором. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
RRRRRitall
2021-10-04T12:11:28+03:00
Проблема решена после 5 обращений в банк и 2 раза на банки ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024