Хорошие ставки при отвратительном обслуживании !

Произвел рефинансирование нескольких кредитов, на довольно хороших условиях.  Одним из условий было погашение кредитов в сторонних банках в течении 3-х месяцев, иначе ставка увеличивается в 2 раза. Естественно они были сразу же закрыты.  Пришло смс о том, что все условия выполнены, первоначальная ставка сохраняется! смс от 13.04.2021  Я спокойно забыл всю эту ситуацию, но перед очередным платежем (19 числа каждого месяца) мне начали приходит письма и смс о том, что я не выполнил условия и ставка будет увеличена в 2 раза. Первое подобное сообщение 15.06.2021 г. попытки решить проблему через Сити Фон приводили просто к ответам "роботов" о том, что заявка сделана , ждите...  Наконец то после переписок и бесчисленных звонков, мне прислали письмо с извинениями, произошла ошибка, условия будут сохранены на прежнем уровне.  смс от 19.06.2021  Я повторно забываю об этой ситуации, оплачиваю платеж и вот сегодня 15.07.2021 мне приходит очередная смс от Сити Банка с текстом и суммой очередного платежа, НО сумма другая, увеличенная !  Звонок в Сити Фон подтверждает тот факт, что с меня будет списана увеличенная сумма ! Оператор радостным голосом сообщает, что ошибку исправят , она сделает заявки, рассмотрят ее в течении 4 рабочих дней. На мой резонный вопрос о том, что ежемесячный платеж через 2 дня, мне предложили погасить по повышенной ставке. а потом зачесть переплату в следующем периоде. (представляю сколько это займет времени в Сити Банке)  Это вообще как ?! Банк  допускает ошибку, сам ее признает, но предлагает исправить за счет клиента ?!  То есть они не могут быстрее рассмотреть заявку, из-за своей же ошибки !!  Хуже клиентского сервиса я не видел, хотя являюсь/являлся клиентом более чем 10-ти Банков.