Ситибанк

Сотрудники противоречат друг другу при озвучивании условий

15.07.2021 18:29
4664
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку на закрытие сити селект. Сегодня позвонили и предложили не закрывать карту в обмен на 1000р кэшбека с покупок на 10000р в месяц на полгода или 10%  кэшбека на 3 месяца (кажется). Выбрал первый вариант. При входящем звонке с озвучиванием  условий в ЯВНОМ ВИДЕ сказали, что комуналка не входит в список исключений. попросил подробности прислать письмом со списком исключений. Прислали. Вот https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_6000.pdf "При расчете вознаграждения не учитываются следующие операции по Карте: - операции по внесению денежных средств на счет кредитной карты наличными и в безналичном порядке; - операции в рамках услуг «Универсальный перевод» и «Универсальный перевод плюс; - операции по оплате услуг Ситибанка, уплате страховой премии и перечислению иных платежей по страховым программам, предлагаемым через Ситибанк; - операции, по которым был осуществлен возврат средств от торговой точки." Ни одного мсс кода! Позвонил в ситифон. Там в итоге сказали что 4814, 4812, 4900, 8999 в списке исключений! Кому верить? Почему сотрудники противоречат друг другу? Хочу нормальный список исключений увидеть здесь.
Ситибанк
2021-07-19T18:35:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь хотим принести Вам искренние извинения за некорректно предоставленную информацию в CitiPhone. При расчете вознаграждения не учитываются следующие операции по карте: - операции по внесению денежных средств на счет кредитной карты наличными и в безналичном порядке; - операции в рамках услуг «Универсальный перевод» и «Универсальный перевод плюс; - операции по оплате услуг Ситибанка, уплате страховой премии и перечислению иных платежей по страховым программам, предлагаемым через Ситибанк; - операции, по которым был осуществлен возврат средств от торговой точки. Ограничений по кодам МСС - нет. Желаем Вам приятных покупок! С почтением, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка