Сотрудники не знают условия своей карты и не могут ответить на вопрос

16.07.2021 17:20
4597
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Яндекс уже 10 месяцев и неожиданно в июне для сервиса Яндекс Лавка кэшбэк стал 1%, хотя для всех остальных сервисов Яндекса 5%. Целый час в чате меня заверяли, что все верно и всегда был 1%. Когда я указала им, что в их действующих правилах по другому, а главное ранее всегда начисляли 5%, сотрудник чата сказал, что вообще не может ни в чем разбираться пока нет зачисления денег - типа ждите месяц и возвращайтесь с вопросом. Что он тогда целый час тратил мое время, не ясно. Деньги пришли, исходя из того же расчета - 1%, но теперь меня в чате тупо игнорируют. Отличный сервис и клиентоориентированность
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-21T10:56:03+03:00
Уважаемый клиент, по карте Яндекс.Плюс кэшбэк в размере 5% начисляется на следующие сервисы Яндекса: Яндекс.Такси, Uber (на территории РФ), Кинопоиск, Авто.ру, Яндекс.Здоровье, Яндекс.Музыка, Яндекс.Диск, Яндекс.Афиша, Яндекс.Еда, Яндекс.Путешествия (только за покупки ЖД билетов), Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Шеф, Брингли, Яндекс.Практикум, Магазин-музей Яндекса (ООО «Простор»), Яндекс.Драйв, Яндекс.Еда. За все остальные покупки по карте Яндекс.Плюс начисляется 1%. Кэшбэк за июнь начислен корректно. Касательно консультации в чате сообщаем, что мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Комиссия за подписку на услугу альфа-чек

Оценка 5

10 апреля у меня списали с карты деньги это оказалось комиссия за подписку на услугу Альфа-чек хотя я сам её не подключал и даже про неё не знал 19 апреля я обратился в чат за... Читать полностью

19.04.2025