Нарушение порядка закрытия позиций!
Оценка
Отзыв проверен
Вчера, 16.07.21 года банк принудительно закрыл большую часть моих позиций на бирже. Наступил Маржин кол. Согласно пункту 2.1 порядка закрытий позиций инвесторов, при наступлении маржин кола до 17.00 мск, брокер осуществляет закрытие позиций в течении этого торгового дня, если же маржин кол наступил после 17.00 мск, то принудительное закрытие позиций брокером производится на следующий торговый день так же до 17.00.
У меня маржин кол наступил вчера, 16.07 примерно в 18.00, и не смотря на то,что брокер должен был перенести принудительное закрытие на следующий торговый день, поскольку я знаю правило и выбирал актив,который я могу использовать, что бы самому вывести свой портфель в зону ликвидности или по другому в желтый сектор, брокер закрыл большую часть моих позиций.
Я обратился в тех поддержку, по моему заявлению сделали запрос, сегодня получил ответ в котором было сказано всего лишь «маржин кол сработал верно» и более ничего, никакого ответа на мои доводы о времени маржин кола, о правилах прописанных в порядке закрытия позиций не поступило. Создал повторный запрос через тех поддержку, вновь описав ситуацию и указав на нарушение пункта 2.1 порядка закрытий позиций инверторов, ответ обещали не ранее 19.07. Я удивлён действиями брокера и отпиской в виде ответа на мой запрос. Брокер нарушил правила и фактически оставил меня совсем без активов!
Прошу представителей банка более детально подойти к вопросу, разобраться и вернуть мне мои активы, которые были списаны с нарушениями правил самого же банка!!!
Т-Банк
2021-07-17T19:45:13+03:00
Приветствуем.
16 числа в 18:02 стоимость вашего портфеля стала ниже минимальной маржи, в следствие чего сработал маржин-колл. Согласно [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/768250ae-80b3-443f-a5ff-5277d1d50f00.pdf]пункту 2.1[/url] Порядка закрытия позиций инвесторов, в случае если стоимость портфеля снизилась ниже размера минимальной маржи в течение торгового дня после 17:00 по Московскому времени, брокер осуществляет закрытие позиций не позднее 17:00 по Московскому времени следующего торгового дня. То есть, следующий торговый день – это крайний срок закрытия позиций. Ошибок с нашей стороны не было.
Проверили также консультации, идеальными назвать их не можем. Работу с коллегами уже провели и дали рекомендации на будущее, более такого не повторится. Простите!
В надежде сгладить впечатления от ситуации начислили небольшой бонус на вашу дебетовую карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Оформление карты, быстрая и современная консультация
user-270621277602
Я очень долго думала, нужна ли мне карта т банка, решив что хочу карту, заказала ее 16 марта 2025 года (в 12:00), буквально через два дня, вечером мне написали сообщение о том, что...
5
Т-Банк
Т банк - лучший банк для личного пользования
user-313221090041
Недавно купил новый телефон , возникла проблема, что не могу установить приложение на новый смартфон (айфон ) написал в поддержку т банка , думал придется ехать в офис как я делал...
5
Т-Банк
Т-Банк решает проблемы за Т-Инвест, или Смарт-работа с недо-Смарт-счетом в Инвестициях
user-53258806012
Т-Банк и Т-Инвестиции. Два детища того самого Тинькофф.
Они словно два брата, один успешный и классный, второй - непутевый и странный.
И в этот раз Т-Банку вообще и моему...
4
Т-Банк
Отличная работа технического специалиста
user-638320620886
Написал онлайн обращение в чате мобильного приложения Т-банк, появилась проблема в некорректном наименование всех чатов одним именем одного контакта и никто не мог решить.
Писали...
4
Т-Банк
Сотрудники Т-Банка повернули время вспять, исправили мою оплошность
user-771520988509
Являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. Вчера 18.02.2025 г. со мной произошла история. Я в спешке, перепутал банкомат Т-Банка с соседним Райффайзен банком (м. Лубянка, Детский...
5
Т-Банк
Возврат денег за подписку
user-715520927118
Пользуюсь Т-Банком уже 4 года и в январе этого года принял решение подключить себе подписку Premium, при этом часть месяцев моей старой подписки Pro сгорели.
17.02 обратился к...
5
Т-Банк
Самая быстрая техподдержка
user-436216740016
Являюсь клиентом Т-банка более 3 лет, подключён тариф Premium. Больше всего мне нравится очень быстрые и внятные ответы на мои вопросы. Воспользовалась акцией по кэшбэку 15.02.25...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оформление карты, быстрая и современная консультация
Оценка
Я очень долго думала, нужна ли мне карта т банка, решив что хочу карту, заказала ее 16 марта 2025 года (в 12:00), буквально через два дня, вечером мне написали сообщение о том, что...
21.03.2025
Т банк - лучший банк для личного пользования
Оценка
Недавно купил новый телефон , возникла проблема, что не могу установить приложение на новый смартфон (айфон ) написал в поддержку т банка , думал придется ехать в офис как я делал...
20.03.2025
Т-Банк решает проблемы за Т-Инвест, или Смарт-работа с недо-Смарт-счетом в Инвестициях
Оценка
Т-Банк и Т-Инвестиции. Два детища того самого Тинькофф. Они словно два брата, один успешный и классный, второй - непутевый и странный. И в этот раз Т-Банку вообще и моему...
10.03.2025
Отличная работа технического специалиста
Оценка
Написал онлайн обращение в чате мобильного приложения Т-банк, появилась проблема в некорректном наименование всех чатов одним именем одного контакта и никто не мог решить. Писали...
09.03.2025
Сотрудники Т-Банка повернули время вспять, исправили мою оплошность
Оценка
Являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. Вчера 18.02.2025 г. со мной произошла история. Я в спешке, перепутал банкомат Т-Банка с соседним Райффайзен банком (м. Лубянка, Детский...
19.02.2025
Возврат денег за подписку
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже 4 года и в январе этого года принял решение подключить себе подписку Premium, при этом часть месяцев моей старой подписки Pro сгорели. 17.02 обратился к...
17.02.2025
Самая быстрая техподдержка
Оценка
Являюсь клиентом Т-банка более 3 лет, подключён тариф Premium. Больше всего мне нравится очень быстрые и внятные ответы на мои вопросы. Воспользовалась акцией по кэшбэку 15.02.25...
16.02.2025