Не обновляется информация в ОКБ

19.07.2021 14:47
5212
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.07. 21 обратилась в офис банка, чтобы снизить кредитный лимит по карте, а после её закрыть. Хотела оформить ипотеку, поэтому нужно было снизить кредитную нагрузку. Менеджер меня уверила, что информация о закрытии карты будет передана в кредитное бюро уже в течение 10 дней, поэтому нет смысла снижать лимит, можно сразу её закрыть. Закроется счёт в течение 60 дней, а информация о том, что на мне не "висит" долг по кредитке поступит в течение 10 дней. До сих пор информация не обновилась, и я получила отказ в ипотеке из-за кредитной карты, попросили её закрыть и снова обратиться через 30 дней, Но я её уже закрыла! Сколько же ещё ждать, когда новые данные поступят в кредитное бюро?
Росбанк
Росбанк
2021-07-22T11:29:00+03:00
Уважаемая user1357873! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Мы ежедневно направляем в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредитных продуктов. По нашим данным 01.07.2021 по вашему кредитному договору совершено полное досрочное погашение. Счет предоставления кредита подлежит закрытию через 30 дней после закрытия кредитного договора. В связи с чем данные по закрытию договора обновятся в рамках установленного порядка на стороне БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства и некорректную консультацию сотрудников Банка. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024