Не могу добиться документов которые мне не предоставили при оформлении кредита

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что при оформлении кредитного договора, после ознакомления с его условиями и подписания в двух экземплярах, экземпляр договора выдается Клиенту Банка. По Вашему вопросу хотим пояснить, что при заключении кредитного договора Вами был получен Ваш экземпляр документов, о чем свидетельствуют Ваши подписи. Сообщаем, что в соответствии с Тарифами за предоставление копии кредитного договора, заверенного Банком, предусмотрена плата в размере 3 600,00 руб. Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/810/zapros_na_spravky.pdf Также отметим, что для передачи запроса в страховую компанию Вам необходимо предоставить в Банк следующие документы: - справку серии МСЭ о присвоении 1-2 группы инвалидности (сделать скан с 2-х сторон); - направление на медико-социальную экспертизу; - акт, протокол освидетельствования в Бюро МСЭ; - выписку из амбулаторной карты за весь период наблюдения, с обязательным указанием дат установленных диагнозов. Отметим, что оплата по кредиту должна производится в полном объеме в соответствии с графиком платежей. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"