Ошибка банка привела к отказу в услуге

21.07.2021 14:48
6317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендации сайта banki.ru я 16.07.21 обратился в офис Росбанка в Тамбове для оформления накопительного счета Акционный.  В услуге мне отказали, ссылаясь на то, что 6 лет назад я открывал в банке годовой вклад. Вклад с процентами я получил, а счет  оказался не закрытым (то ли безалаберный оператор, то ли такой кривой алгоритм работы банка). Явная ошибка банка, но по ней мне отказали в услуге, рекламируемой сайтом banki.ru. Не в лучшую сторону отмечу работу операторов офиса Росбанка в Тамбове, которые клятвенно обещали перезвонить по решению моей проблемы. Но никто так и не позвонил, пришлось мне, пенсионеру, в такую жару тащиться в офис, чтобы услышать, что мы не виноваты, это все головной офис. Шарашкина контора, а не банк.
Росбанк
Росбанк
2021-08-02T14:26:02+03:00
Уважаемый zb-b! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в момент вашего обращения был зафиксирован технический сбой, в результате которого не удалось открыть сберегательный счет. Рады, что ваш вопрос удалось урегулировать. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
zb-b
2021-07-30T20:03:00+03:00
Позвонили и пригласили в офис банка. Все вопросы уладили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,68
средняя оценка
32%
решено проблем
1 557
отзыва
1 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024

Благодарность оператору Росбанка отделения Жулебино

Оценка 5

Обратился в отделение Жулебино Росбанка после нескольких лет отсутствия вкладов в этом банке. Оператор Людмила А. внимательно меня выслушала и решила за один приём много вопросов... Читать полностью

11.02.2024