Не правомерное использование имущества клиента!

Управляю по доверенности иис моей жены в этой организации!   С негативом для  нас столкнулись со следующей ситуацией. 6 июля компания мтс  проводила процедуру выплаты дивидендов . В портфеле жены, на брокерском счету находилось 2500 акций  полностью обеспечение собственными деньгами. Суть ситуации заключается в следующем : по договорённости с бкс  если акции не находятся в репо дивиденды поступают на счёт банковской карты. Тем неимение не смотря на то что ценные бумаги были полностью обеспечены  собственными средствами  дивидендная выплата а именно  58 206 поступила на иис ( при том что на 2500  акций сумма должна была-быть 57 659.25)    Данное событие наносит мне финансовый ущерб  в размере 13% от суммы дивидендов так как лишает меня возможности использовать их на повторное пополнение на счёт иис.  (Ваше желание удержать положительное сальдо не должно нести ущерб клиенту) По итогу  разбирательства с компанией бкс: 1й оператор  сообщила что акции были в репо  и предоставила отчёт с  07.07.21 и за предыдущий месяц до 30 числа.  хочу обратить внимание на то что отсечка была 06.07.21! 2й оператор сообщил  что акции моей жены были  предоставлены в займом другому участнику рынка (операция овернайт)  и по регламенту компании  в таком случае  дивиденды должны поступить на счёт.   (С чем выражаем своё не согласие.)  Этот ж оператор сообщил  что в компании бкс нет сотрудников способных по любовно урегулировать данный вопрос!  Мы не получали не какого уведомления, консультации, и иных предупреждений  о подобных последствиях и возможностях.  Поэтому считаем  что компания бкс самоуправно пользовалось  нашим имуществом  тем самым нанеся  существенный ущерб. Все клиенты  которых я привёл в вашу компанию будут уведомлены об этом случае! Более того. Нет не чего хуже для компании судебных разборок с клиентами  которые были к вам лояльны.