Ужасный банк с ужасным обслуживанием

В мае подал документы на ипотеку в МИнБ так как зарплатный проект в данном банке. Примерно через неделю после подачи мне сказали, что я получил предварительное одобрение. После запрашивали кучу документов, было больше похоже на придирки, но все, что можно было сделать, я исправно собирал и направлял сотруднику банка. Через "энное" количество времени молчания пошел узнавать, что там происходит, сказали, что сотрудник, который оформлял мои бумаги уволился, как передадут новому человеку мне перезвонят. Прошел месяц молчания и сегодня я опять пошел спросить на какой стадии процесс рассмотрения моей заявки и новый работник направил меня в головной офис, сказав, что все документы направлены туда и переданы такому-то. В головном офисе меня ждали 2 из 3-х стоек очень медленного обслуживания и длииинная очередь. После 2,5 часов ожидания такой-то поведал, что моих документов там нет и отправили туда откуда начал, где опять моих документов не нашли.  Также такой-то мне рассказал, что в моей заявке из направленных документов только паспорт, снилс и еще че то там (базовый набор), куда отправлялось все остальное мне неизвестно.