ВТБ

Продажа ипотечной квартиры

26.07.2021 21:37
3454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников ипотечного отдела банка ВТБ. Появилась возможность улучшить свои жилищные условия, для этого необходимо продать свою ипотечную квартиру, ипотека в ВТБ, 16 июня пришел вместе с покупателем, которому также одобрили ипотеку в ВТБ, в отделение банка. Документы приняли, мы приготовились к сделке. 2 июля менеджер позвонила и сказала ,что она забыла предупредить о  необходимости получения закладной из архива банка, в этот же день я написал заявление. Мне было сказано, что к 16 июлю все будет. 16 июля позвонил в банк , менеджер сказала, что она болела, кроме нее никто не сделает и перенесла на 22 июля. 22 июля опять закладной в банке не было , теперь по причине болезни уже работника в архиве , менеджер переносит все на 3 августа. Мой покупатель начинает уже нервничать, быстрой сделки не получилось, по вине банковских работников много времени потеряно.
ВТБ
ВТБ
2021-08-06T15:55:37+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Хотим пояснить, что закладная подлежит определенному учету и хранению, для ее выдачи необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. В настоящий момент в Банке согласована дата доставки 03.08.2021г., о чем вас уведомил сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024

Обратная связь

Оценка 5

Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в... Читать полностью

22.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка