Чат стал бесполезен

27.07.2021 00:42
3541
2
Без оценки
Здравствуйте, дайте ответ на обращение 7059011068291. Обращение зарегистрировано 18 июня и переносился ответ уже раз 8(точно не помню, сбился со счета). Ваш чат в приложении стал бессмысленным, он просто не решает больше никакие вопросы. Недавно сюда же обращался, порой даже обращение правильно составить не могут работники чата.  Ужас. Куда скатился тиньк? Может это меня в какой то черный список добавили? Так вы скажите… я пойду тогда. Мне все еще нравится ваш банк. Очень понравилось, что идете на встречу в ситуации с судебными приставами, которые у нас в стране живут в параллельной реальности без средств связи. Спасибо вам. Оценку ставить не буду. ПОЖАЛУЙСТА приведите в порядок ваш чат в приложении! Он просто бесполезен на данный момент! Если вы не решите вопрос, я просто открою ИИС в другом банке. 2 августа.  Повторять суть обращения не буду! Ищите в чатах/спрашивайте у своих работников. Надоело!
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-28T18:21:46+03:00
Здравствуйте. Качество поддержки — важный аспект нашей работы, мы внимательно за ним следим. Черного списка у нас нет. Не все вопросы можно решить моментально в рамках чата, иногда на их решение нужно дополнительное время, о чем мы обязательно сообщаем. В консультациях ошибок не допускали, суть обращений передавали верно. На все обращения, в том числе указанное в отзыве, ответили.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за решение проблемы.

Оценка 5

2 декабря обратилась в поддержку Т-банк в приложении с вопрос о возврате денежных средств. Ответила оператор Анжела, выслушала и вошла в ситуацию как профессионал. Дело в том что... Читать полностью

17.12.2024

Быстро оспорили неправомерное списание, и вернули мне деньги

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в чат банка 15.12.2024 по поводу того, что меня на одном стороннем сервисе подключили к платной подписке , и не хотели возвращать деньги, прямым текстом... Читать полностью

17.12.2024

Забрали деньги

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема и у меня списали деньги с карты в Т-банке за подписку. Я подал на отмену операции 1 декабря и в чат подключилась Валерия и подсказала, что... Читать полностью

17.12.2024

Оспаривание операции

Оценка 5

Будучи за границей при регистрации он-лайн на рейс, оплатила с приложения багаж, сумма списалась, но не выгрузилась в программу в авиа-перевозчика, в связи с чем пришлось... Читать полностью

17.12.2024

Обращение по отмену транзакции

Оценка 4

Недавно столкнулся с проблемой : при оплате товара терминал выдал ошибку и оплата не прошла , следовательно я решил вернуть деньги через поддержку Т-банка . Проблему решили в... Читать полностью

17.12.2024

Отличная работа поддержки т-банка

Оценка 5

Буквально вчера возникла проблема с оплатой по карте (списались денежные средства дважды). Я обратилась в поддержку т-банка, где меня проконсультировали и быстро решили мою... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

В магазине, произошёл отказ по оплате и деньги куда то ушли, это было 24.11.2024 Долгое время решался вопрос, так как я потеряла чек об отказе, и вот наконец то когда оставила... Читать полностью

17.12.2024