Сбербанк затягивает сроки передачи документов в дом.рф

27.07.2021 18:30
4308
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2021 мы написали заявление на перечисление денежных средств по господдержке 450т многодетным, в офисе г.Златоуста, пр.Мира 22А. Нам присвоили номер обращения в системе банка. Спустя 7 рабочих дней,а именно столько времени дано кредитору на рассмотрение документов в постановлении РФ,мы позвонили на горячую линию дом.рф но данных по нам там нет, соответственно сбербанк не передал наши документы в течении 7 рабочих дней. В чате домклик нам сказали,что нашего обращения не видят и предложили обратиться в офис,в котором подали заявление,хотя несколькими часами ранее сами в чате написали номер обращения,зарегистрированный в системе банка. В приложении сберонлайн предложили подождать до вечера. В итоге 7 рабочих дней сегодня прошло,а документы в дом.рф так и не ушли от кредитора. Мало того,что сбербанк не даёт право выбора погашения с уменьшением срока ипотеки,а только уменьшение платежа,так ещё и сроки не соблюдаются. Получается сбербанк игнорирует постановление РФ полностью, так как погашение ипотеки господдержки только уменьшает сумму ежемесячного платежа,без варианта выбора, хотя в постановлении указано,что мы можем выбрать и уменьшение срока кредитования,но увы. Ну и срок 7 рабочих дней на рассмотрение кредитором документов тоже не соблюдается. Теперь ещё и с документами непонятно,что будет,если они не видят обращения. Завтра поеду снова в офис и буду писать жалобу, ну и похоже придётся писать жалобу в Центробанк.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-27T19:34:36+03:00
Здравствуйте! Я проверю ваше заявление, вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Lena1983.12
2021-07-30T10:25:02+03:00
Ну вот наконец-то наши документы в дом.рф.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024