Никогда не обращайтесь в Руснарбанк

Я имею несчастье обслуживаться в этом банке как ИП, пожалела об этом уже миллион раз. Работать невозможно. Впечатления о банке и об отношении к клиентам самые грустные. Процессы обслуживания ИП организованы в Руснарбанке так, чтобы максимально усложнить жизнь клиенту и без толку потратить максимально возможное количество его времени (и денег).  Ничего онлайн предоставить нельзя. Живу довольно далеко от Москвы, и мне постоянно приходится ездить в офис на Озерковскую, отвозить документы, тк электронного документооборота в банке нет. Вчера потратила весь день, на то, чтобы отвезти в Москву «акт признания ключа проверки электронной подписи». Сегодня, 29.07.2021, захожу в систему «онлайн-банк», чтобы сделать перевод, и каково же мое удивление - снова переводы от моего ИП не отправляются, и опять система предлагает мне отвезти в штаб-квартиру банка в Москве «акт признания ключа проверки электронной подписи». Звоню на горячую линию банка, объясняю, что видимо произошла ошибка, я вчера уже весь день потратила на поездку в Москву. И всё привезла.  С тремя людьми поговорила, объяснила каждому из них свою ситуацию, и наконец меня соединили с неким В-ым Александром В., специалистом отдела систем ДБО. Господин В-ев заявил, к моему бесконечному удивлению, что вчера я какой-то неправильный акт признания ключа привезла (не понимаю, как он может быть неправильным, если распечатан из онлайн-приложения Руснарбанка, я от себя ни одной цифры не добавила, просто распечатала с компьютера) и предлагает заново распечатать. То есть снова потратить целый день на поездку на Озерковскую. Вероятнее всего с тем же результатом, что и в прошлый раз, ведь бумага им снова может не подойти. Внимание, вопрос: почему в Точка-банке, где моего ИП второй счёт, всё принимается онлайн и меня НИ РАЗУ не попросили подъехать; второй вопрос - а где гарантии, что новый акт признания будет правильным? Мне так и не объяснили, чем их не устроил документ, который я распечатала и привезла вчера. в общем, впечатление от Руснарбанка самое негативное. Отсталый по технологиям, хамский в обслуживании банк. Пренебрежение интересами клиентов, никакой заботы об их времени и удобстве. Чтобы было понимание - Руснарбанк около 2 миллионов рублей прибыли на мне получает в год, в виде % по ипотеке. Такое хамское отношение у этого банка к ВИП-клиенту, платящему за обслуживание платящему им огромные деньги.