Не банк, а говорильня. Хотите подставы— вам в Ситибанк

31.07.2021 07:32
6647
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент этого банка более 12 лет. Кредитный лимит больше 1 млн (не знаю, может сейчас они всем такие дают, но в 2009 г, чтобы получить кредитную карту на 50000 р я потратил полгода. Все время были отказы). Я настолько был уверен в надежности Ситибанка, что таскал их карту за границу в качестве самой главной подстраховки от форс-мажоров. Как дурак звонил в колцентр перед каждой поездкой, чтобы отметили у себя, в какой стране я ее буду использовать и с какого по какое число. Как дурак манагерам всех российских банков, которые предлагали свои услуги, говорил, да какой это банк!? Местечковый, типа, одноневный. То ли дело Сити или Юникредит (евровая карта которого, кстати, меня ни разу не подводила за границей Даже все свои фирмы туда на обслуживание перевел, так верил этим банкам с мировым именем). Еще как дурак верил ежемесячным выпискам, где указано 2 пункта: кредитный лимит и лимит для снятия наличных. Так вот, последний у меня 720 т р. короче, пришла в пятницу машина в салон, мне звонят, забирайте. Наличку я смог заказать только на понедельник. А хочется же завтра забрать авто. Манагер говорит, снимите с карт. В Ситифоне посчитали, что если я до понедельника сниму, потеряю на процентах примерно 3000 р. Манагер говорит, мы вам скидку 3000 р делаем. Приносите завтра (последний день месяца, видимо, план у них). Приезжаю в Ситибанк, вставляю карту - ВЫ ИЗРАСХОДОВАЛИ ДНЕВНОЙ ЛИМИТ. Подхожу к операционисту, она смотрит в компе - да у вас для снятия наличных лимит 0 руб! Как так? В Ситифоне же сказали, что 720 т могу снять. Улыбается в ответ. По итогу, иду в ненавистный сбер, в котором снимать даже не собирался, так как был уверен, что эти то точно сразу не выдадут такую сумму, надо будет тоже заказывать на следующий день и еще ждать до после обеда, ехать в то отделение, где есть такая сумма и т.д. К моему удивлению мне спокойно там выдают максимальную сумму с карты и вклада. Добираю остаток по знакомым и еду в салон с наличкой, так как абсолютно не уверен, что мне удастся оплатить доп. оборудование и КАСКО с этой красивой, но такой подлой и бесполезной кредитной карты Ситибанка.  Звонить и разбираться в Сити не буду. Банк должен финансовым продуктом заниматься. Размещу этот отзыв на максимально возможном количестве ресурсов, чтобы предостеречь будущих и настоящих клиентов. Обидно, черт возьми, 12 лет быть непоколебимо уверенным в банке, а как единственный раз до дела дошло, оказаться для него нулем без палочки. В прямом смысле. Мы только звонить вам можем через день, а выдавать деньги — не, не слышали. Какие такие деньги, дорогой друг?! (С)
Ситибанк
2021-08-03T21:01:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь хотим сказать Вам спасибо за столь длительное сотрудничество и принести искренние извинения за случившееся. Нам очень жаль, что мы Вас так подвели. Дело в том, что в целях безопасности по кредитным картам установлены дневные лимиты как на проведение операций по оплате товаров или услуг, так и на снятия наличных. Информация об этом указана в условиях обслуживания кредитных карт. Именно по этой причине Вам не удалось снять денежные средства. К сожалению, когда Вы нам звонили, мы не сообщили Вам об этом и не отключили параметры безопасности. Во избежание подобных ситуаций в будущем, мы уже провели работу над ошибками. В дальнейшем, если подобная ситуация повторится, Вам просто нужно обратиться в службу поддержки клиентов CitiPhone, с просьбой отключить параметры безопасности. Искренне надеемся на Ваше понимание. С почтением, АО КБ «Ситибанк»
Holding7
2021-08-11T13:20:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021