Минимальный платеж - подводный камень

02.08.2021 15:29
3624
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет. Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца. К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела? Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии". Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема? Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа. Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"? Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания. Вопрос: и как быть? Ответ: платите еще раз. Вот и весь сервис. Если есть выбор, выбирайте другой банк. P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-02T17:19:39+03:00
Здравствуйте, bushurov.group! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется время для проверки. Вернемся с результатами чуть позже. С уважением, МТС Банк
DELETED
2021-08-04T19:18:41+03:00
Ценю ваш персональный подход. Спасибо, что пошли навстречу клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025