Ошибка банка из-за которой убита кредитная история

03.08.2021 14:24
3730
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.03.2021 отправил платёж по кредиту, но из-за технической ошибки банка он зачислился не в срок и появился выход на просрочку. Бы отправлено письмо с подтверждением оплаты в срок. Банк признал ошибку и внёс исправляющий документ, задолженность была убрана. Но при запросе кредитного рейтинга в мае 2021 увидел информацию о наличии текущей просроченной задолженности, как раз с 26.03.2021. Обращался в банк 5 раз, обращение первое закрыли без результата. В результате второго обращения якобы был принят положительный результат. Но просрочка так и не пропала. Обращался в кредитное бюро. Они связались в банк и в результате этого просрочка была ЗАКРЫТА. Но факт возникновения просрочки и ее действие более 100 дней так и остался в результате чего кредитный рейтинг максимально испорчен. Помогите решить вопрос, так как в банке Восточный даже не понимают о чем идёт речь!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-08-04T10:09:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По Вашему вопросу хотим пояснить, что в случае оплаты, произведенной при помощи сторонней организации или карты стороннего Банка, сроки зачисления денежных средств на счет могут достигать до 5 рабочих дней. Указанный период обусловлен правилами межбанковских перевода, в том числе, временем на обработку платежа в Банке-отправителе и Банке-получателе. Как было установлено, погашение задолженности по кредиту было осуществлено Вами 27.03.2021 г. при помощи межбанковского перевода. Дата платежа по оформленному Вами ранее договору- 26.03.2021 г. В связи с тем, что денежные средства поступили на счет позднее даты платежа, согласно условиям договора, Банком были начислены штрафные санкции, которые в качестве лояльности, все же были отменены Банком, о чем Вы были проинформированы в предоставленном ответе на составленное Вами обращение. Отметим, что согласно действующему законодательству, Банк, как источник формирования кредитных историй, обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй из списка тех, с которыми Банк сотрудничает. Хотим пояснить, что при наличии несогласия с информацией, отраженной в кредитной истории, Вам необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй. Отметим, что на основании вышеизложенного у Банка не имелось и не имеется оснований для удовлетворения Ваших требований. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020