Проблемы при досрочном расторжении вклада

11.01.2018 г. мною был заключен договор с банком на открытие срочного вклада сроком 367 дней с ежемесячной выплатой процентов путем присоединения их к сумме вклада (капитализацией).  19.01.2021 была произведена очередная автопролонгация вклада.  23.07.21 г. в 9:00 я позвонила по телефону горячей линии в банк, сообщила о своем намерении досрочно закрыть вклад и попросила уточнить условия выплаты процентов в таком случае (запись разговора имеется). Меня интересовал вопрос, не будут ли удержаны ранее выплаченные банком проценты по вкладу, которые уже были присоединены к сумме вклада (капитализированы). Консультировала меня  оператор Ирина. Ответ Ирины «Я уточнила информацию. Те проценты, которые  были Вам выплачены, они сохраняются, т.е. удерживаться банком не будут. Единственное, Вы потеряете проценты за текущий месяц, он у Вас не полностью». Далее 03.08.2021 г. я пришла  в отделение банка и попыталась закрыть вклад досрочно. Оператор сообщила что у такого вида  вклада на данный момент изменились условия, а именно появилось дополнение, которого НЕТ в изначальном тексте моего договора с банком:  «При досрочном расторжении договора вклада разница между процентами, выплаченными по ставке договора, и процентами, причитающимися к уплате вкладчику в соответствии с условиями досрочного расторжения, уплачивается вкладчиком Банку в день возврата вклада. Банк вправе удержать указанную сумму процентной разницы из суммы вклада при его возврате». В итоге я ушла из банка без денег, получив заверения, что вопрос будет направлен для решения в московский главный офис. У меня вопрос, почему в договоре у меня одна информация, в 2018 году на момент заключения договора,  пересчета выплаченных процентов не было предусмотрено при досрочном расторжении; оператор горячей линии подтверждает изначальные условия договора, а работники краснодарского отделения пытаются удержать ранее выплаченные проценты из суммы вклада вопреки условиям договора? Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Нельзя же ни с того ни с сего в одностороннем порядке  банку изменять условия договора через три года его действия.