Начислили комиссию обманным путем

04.08.2021 11:24
3938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июля в интернет банке делала операцию закрытия вклада. Проценты по вкладу были переведены на карту и я хотела ими воспользоваться. Перевела проценты с карты по номеру телефона на карту своей внучки, однако мне позвонили из службы безопасности и тут же заблокировали карту! Я пенсионер и живу в поселке Высокий отдаленном от города Мегион. Неужели что бы выполнить простейшие операции нужно столько трудностей! Спрашивали данные паспорта, я все назвала и все равно заблокировали сказали приехать в офис для разблокировки. А это нужно выделять время. Я приехала в офис 30 июля. Там мне сказал специалист что разблокировка невозможна и только делать перевыпуск. Сегодня 4 августа мне приходит комиссия за перевыпуск карты 2000 рублей. Непорядочные что сказать.. забираю вклады, и собираюсь прекращать сотрудничество. Вот так бессовестно пенсионеров обкрадывать. Мало того что раз пенсионер так за любой перевод денег блокируют, так и комиссию списывают за свои же действия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-05T12:41:01+03:00
Добрый день. Простите за некорректную консультацию в офисе банка и ошибочное начисление комиссии за перевыпуск. Мы заботимся о безопасности клиентов и сохранности их средств. В случае возникновения подозрения на мошенничество, по операциям, которые расцениваются как сомнительные, проводим дополнительную проверку, по результатам которой карту можем заблокировать. Карту мы уже разблокировали, комиссию отменили. Также, начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Tatianab11
2021-08-05T12:54:17+03:00
Хорошо, спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024