Жди доставку, а останешься виноватым и карту не получишь...

04.08.2021 14:34
3199
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту, на 04.08.2021 на 12-14 часов. В 11 часов позвонила девушка курьер, уточнила буду ли я на адресе. Все хорошо, договорились. 14 часов, никто не звонил. Звоню курьеру, на что получаю ответ, что она мне звонила и трубку никто не взял. Пропущенных у меня не было. Сказала приедет. в течении часа, звонил ей в 14:27. Никого нет. Опять. Перезваниваю в 17 часов, на что получаю претензию, что берет какая-то девушка и говорит что карту никто не заказывал, но сказала что приедет еще раз. В приложении появилось, что можно отслеживать курьера. Смотрю как она стоит на одной точке пол часа, перезагружаю приложение и вижу, что опять все пропало. Звоню ей и получаю уже в агрессивной форме что я вообще балуюсь телефоном и издеваюсь над работящими людьми, а все звонки записываются. Спросил, на тот ли номер она звонила, с которого звоню ей я, она сказала что все совпадает.  Сказала что приехала на адрес, позвонила в домофон и никто не ответил. Ну естественно на домофон никто не ответил, он же отключен и включать его меня никто не просил. Написал в поддержку на сайте. Единственное, что мне конкретно по проблеме ответили, что мой контактный телефон оканчивается на 8000, хотя эти цифры вижу впервые. И ладно, если бы там был указан не правильный номер, но курьер мне позвонила в 11 часов первая, до этого я со своим номером ей не звонил - откуда у нее мой актуальный номер? В общем карту так и не получил, просто протянули время. Ближайшая доставка на 6 число, хотя карта мне нужна была сегодня, причем срочно.  С моим номером, если что, все в порядке. Мне даже в 15:09 позвонили с Тинькофф и предложили кредит. В течении дня я тоже звонил сам себе, все было нормально.  И раз уж все разговоры записываются - послушайте их, пожалуйста. Актуальный журнал вызовов: [url=https://vk.cc/c4COm5]https://vk.cc/c4COm5[/url] из него видно, что входящий звонок был только в 11:21 - это первый звонок курьера и перезвон после двух пропущенных в 14:27 - кстати, когда перезванивали, вызов дошел прямо до меня, никаких проблем с телефоном у меня или у курьера не было.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-11T18:45:08+03:00
Здравствуйте. Описанная путаница с номерами связана с техническими сложностями, при этом мы своевременно не предприняли необходимые действия для их устранения, когда вы обратились к нам. Нам искренне жаль, что мы заставили вас волноваться. Извините, пожалуйста. Сейчас все поправили и доставили вам новую карту. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.
v.g.p
2021-10-01T10:53:39+03:00
Никакой конкретной информации по всему этому инциденту не получил, но небольшой бонус начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 405
отзыва
15 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отмена списания за премиальный сервис

Оценка 5

Выражаю благодарность Андрею (номер сотрудника 5-0) за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Я обратилась за помощью в отмене списания денежных средств за премиальный... Читать полностью

25.04.2025

Помогли решить проблему с тарифом обслуживания

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность и человеческое отношение! Перешёл на Т-Банк из-за более выгодных условий пользования, изначально был платный тариф... Читать полностью

24.04.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

У меня два ребенка , и конечно они теряют карты, замена в Сбере платная , решила оформить новую карту Джуниор обоим детям по акции в Тбанк, с возвратом бонусом 1000₽ на карту. Но... Читать полностью

24.04.2025

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Решила приобрести косметику в летуаль через шопинг в приложении банка. Кэшбэк не пришёл. Мне в тех поддержке объяснили, что при оплате по сбп кэшбэк не начисляется. Но когда я... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги с космической скоростью

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо, не так СПАСИБООО скорости решения вопроса с возвратом денег за билет на концерт.В чем суть: мероприятие перенесли (о чем меня тоже предупредил Т... Читать полностью

23.04.2025

Оспорили операцию и вернули деньги

Оценка 5

в апреле 2025 года с моей карты списали подписку, которую я не оформляла, с сайта a**e.org. Оказалось, что сайт фейковый, недоступен В настоящее время. Обратилась в поддержку Т... Читать полностью

23.04.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Как то давно привязывал карту в приложении K**. После этого менял номер. И вот пару дней назад произошло списание 982 рубля, якобы я сделал заказ в R***. Сразу же об этом уведомил... Читать полностью

23.04.2025