Не закрывают мои счета!

10 мая 2021 я обратилась в офис банка Восточный по адресу г. Соликамск ул Матросова 63 с заявлением о закрытии моего дебетового счета. Сотрудник банка мне сказала, что счет закроют в течении 45 дней. Далее 7 июня 2021 г я обратилась также в банк по тому же адресу, чтобы закрыть кредитный счет. Заявление также было написано. Ожидать опять же 45 дней. В июле (точную дату не помню) звонила на горячую линию узнать закрыт ли мой дебетовый счет, так как срок 45 жней прошло. На что мне был дан ответ, что мои заявления никто не рассмотрел, и сказал, что отправил запрос повторно. 3 августа 2021г  звоню опять на горячую линию, мне опять дают ответ, что видят 3 моих обращения, но ни одно не рассмотрели до сих пор! Оператор пишет опять куда то запрос, чтоб рассмотрели мои обращения о закрытии счетов. Сказала ожидать три дня. Сегодня 6 августа я звоню снова на горячую линию. Девушка оператор заявляет мне, что счета мои активны! Предлагает написать повторно заявления и снова ждать 45 дней! Она это серьезно говорила и в здравом уме. Ужас... Я попросила ее искать мои обращения, так как более ничего писать я не собираюсь и ждать еще год. В итоге она нашла мои обращения, и оказывается дебетовый счёт закрывается не через 45 дней, а через 90 ! А кредитный - даже не сказала сколько, только то, что он в стадии закрытия, ожидайте.  Я прошу закройте мои счета в вашем банке! Вы нарушаете закон! Я прекратила сотрудничество с вашим банком и не желаю ждать еще года на закрытие счетов, почему они активны?! Все обращения на горячую линию зафиксированы, прошу в крайний раз решить всё без правоохранительных органов.