ПСБ

Розыск платежа

07.08.2021 14:47
6892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 августа обратилась в чат Банка для уточнении информации о своём платеже по кредиту.  Объяснила сотруднику Екатерине, которая вела со мной диалог в чате, что ранее 4 августа направляла перевод через мобильное приложение Промсвязьбанка с карты стороннего банка для оплаты кредиты в Промсвязьбанке, но денежные средства до сих пор не поступили. Уточнила информации в Сбербанке с карты которого выполнялся перевод, о том что деньги были списаны со счета, так же имеется чек о выполненной операции! Сотрудник Екатерина предложила направить запрос в профильное подразделение для уточнения информации по моему платежу, сказав что срок рассмотрения до 3-х рабочих дней, я согласилась!   По истечению указанного сотрудником Екатериной времени, обратилась на линию Промсвязьбанка, где мне сообщили, что запрос на моё имя отправлен не был! Полное неуважение к своим постоянным клиентам! Вряд ли посоветую данный банк своим знакомым, так как сотрудники не могут выяснить элементарный вопрос!
ПСБ
ПСБ
2021-08-13T11:37:35+03:00
Уважаемая MariiGor97! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше. Описанная Вами ситуация была доведена до сведения руководства с целью учёта в дальнейшей работе. По имеющееся у нас информации со стороны сотрудника Контакт-центра Вам был осуществлен звонок 09.08.2021, в ходе которого Вам были даны разъяснения о статусе интересующей Вас операции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 321 банк
3,27
средняя оценка
24%
решено проблем
2 986
отзыва
2 796
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Моя выгода
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 32 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Всё хорошо

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом ПСБ с 2023 г, есть с чем сравнивать, т.к. пользуюсь многими Банками. 11 сентября 2024 г в очередной раз выбор пал на ПСБ открыл новый выгодный вклад... Читать полностью

25.09.2024

Лучший Банк ПСБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы отметить прекрасное, профессиональное обслуживание в ПСБ г. Димитровград, Гончарова, 1. Работают очень грамотные, умные сотрудники. 24.09.2024 пришёл в данное... Читать полностью

24.09.2024

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

К сожалению произошла ситуация с мошенниками , сотрудники банка отвечали достаточно быстро и разъяснили что можно сделать в данной ситуации и куда обращаться для дальнейшего... Читать полностью

23.09.2024

Обслуживание

Оценка 4

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПСБ в отделении по адресу: ЛНР, г. Антрацит, ул. Петровского 9. Особенно выделить менеджера Дарью за хорошее и... Читать полностью

19.09.2024

Перевод по ИНН

Оценка 5

Создалась ситуация в которой мне нужно отправить перевод по ИНН в нашем банке физическому лицу. С таким ни разу не сталкивалась, поэтому попросила помощи в чате приложения на своём... Читать полностью

29.07.2024

Быстро оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Являюсь, клиентом банка не очень давно и возникла необходимость в переводе денежных средств по СПб, информации в МП банка я не нашла,а необходимо было узнать какой лимит в месяц, т... Читать полностью

27.07.2024

Удивительная оперативность ответа в мобильном приложении

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать отзыв об оперативности ответов на вопросы в мобильном приложении банка ПСБ Так получилось, что была не очень удачная покупка в магазине, и пришлось... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка