ПСБ

Розыск платежа

07.08.2021 14:47
6951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 августа обратилась в чат Банка для уточнении информации о своём платеже по кредиту.  Объяснила сотруднику Екатерине, которая вела со мной диалог в чате, что ранее 4 августа направляла перевод через мобильное приложение Промсвязьбанка с карты стороннего банка для оплаты кредиты в Промсвязьбанке, но денежные средства до сих пор не поступили. Уточнила информации в Сбербанке с карты которого выполнялся перевод, о том что деньги были списаны со счета, так же имеется чек о выполненной операции! Сотрудник Екатерина предложила направить запрос в профильное подразделение для уточнения информации по моему платежу, сказав что срок рассмотрения до 3-х рабочих дней, я согласилась!   По истечению указанного сотрудником Екатериной времени, обратилась на линию Промсвязьбанка, где мне сообщили, что запрос на моё имя отправлен не был! Полное неуважение к своим постоянным клиентам! Вряд ли посоветую данный банк своим знакомым, так как сотрудники не могут выяснить элементарный вопрос!
ПСБ
ПСБ
2021-08-13T11:37:35+03:00
Уважаемая MariiGor97! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше. Описанная Вами ситуация была доведена до сведения руководства с целью учёта в дальнейшей работе. По имеющееся у нас информации со стороны сотрудника Контакт-центра Вам был осуществлен звонок 09.08.2021, в ходе которого Вам были даны разъяснения о статусе интересующей Вас операции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 320 банка
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 734
отзывов
4 643
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой подарок
ПСБ
22%
годовых
от 122 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Помощь в оплате

Оценка 5

14.11.2024 обратилась в отделение банка в г. Мариуполе по пр. Строителей 166, по вопросу оплаты через мобильное приложение. У менеджера Екатерины получила все ответы на вопросы и... Читать полностью

14.11.2024

Благодарность онлайн-чату ПСБ

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность онлайн-чату ПСБ за быстрый и довольно четкий ответ.   5 октября 2023 года мне на карту была переведена определенная сумма. Смс о... Читать полностью

14.11.2024

Почему банк ПСБ-лучший на территории ДНР

Оценка 5

Были проблемы с авторизацией в личном кабинете в мобильном приложении ПСБ. Обратилась за помощью в офис Банка. Сотрудники вежливые, без негатива и лишних слов помогли собрать... Читать полностью

11.11.2024

Оператор наиболее полно осветила вопрос обмена валют

Оценка 5

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6... Читать полностью

06.11.2024

Мне помогли осуществить перевод денежных средств по номеру телефона

Оценка 5

11 октября 2024 года я пришла в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы мне помогли совершить... Читать полностью

05.11.2024

Быстрая помощь свободного оператора

Оценка 5

26.08.24, Я пришел в отделение псб по адресу г. Донецк. Проспект Ильича 29. Я пришел, взял талончик и сел ждать смотря на квитанцию об оплате, ко мне подошел, сотрудник банка... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка