Не работает личный кабинет

Добрый день. Хочу поделиться своей историей работы с банком.  Дело в том, что в июле текущего года я подала заявку на второй автокредит в этом банке. Первый кредит был мной получен в 2019 году и закрыт в феврале 2021. Никаких нареканий по работе банка до июля не было. И именно поэтому я решила опять обратиться сюда при покупке автомобиля. Однако в этот раз что то пошло не так. А именно: я не могу войти в личный кабинет, для того чтобы отслеживать  информацию по кредиту. Номер телефона я не меняла, тем более на него мне приходят сообщения об одобрении кредита, о погашении, но вот на вход в личный кабинет смс не приходит. Три недели я занимаюсь только тем, что звоню в банк и оставляю там свои заявки.  Первое время вообще было невозможно дозвониться. Ждешь-ждешь по 10-15 минут, потом звонок сбрасывается. Последнее время дозвониться можно, но каждый раз очередная девочка задает одни и те же вопросы: а вы пробовали зайти с компьютера, а вы пробовали восстановить пароль по паспортным данным. Вы издеваетесь, как я поняла. Угадайте с трех раз, я за три недели ежедневного долбления в личный кабинет пробовала зайти с компьютера? Пробовала ли я восстановить пароль по паспортным данным? А по новым или по старым? БЛИИИИИИН!!!! Это за гранью добра и зла. Так нельзя работать, люди. Это что за супер-пупер технология, что нельзя восстановить работу личного кабинета? Если у вас проблема с тем, что кредит второй, а кабинет, как вы утверждаете, должен остаться один, то давайте как-то выйдем из этой ситуации. Создайте мне новый кабинет. Мне все равно. Просто решите как-то эту проблему. Вообще желание было поставить оценку "1", но помню первый кредит и прекрасную работу специалистов банка повышаю оценку до "2"