Не выдают заказанные деньги

12.08.2021 09:56
4736
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился вклад. 11 августа позвонила на горячую линию банка, чтобы заказать денежные средства. Оператор принял заявку и сказал, что 12 августа могу в 9 утра прийти в отделение банка за деньгами. 12 августа я пришла в отделение банка на пр. Буденновский 21/50, чтобы забрать заказанные средства. После распечатки расходного ордера, в кассе сказали, что инкассации сегодня нет и деньги не привезли! Посоветовали прийти завтра. После повторного звонка на горячую линию, выяснилось, что деньги были заказаны на 13 августа после 15.00. Хотя изначально оператор сказал другую дату, и СМС пришла именно с ней. Очень хамское отношение к клиентам! Заставляют тратить время и деньги, чтобы приехать к ним в отделение (единственное в городе), чтобы уехать ни с чем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-08-13T17:54:51+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации и действий сотрудников Банка, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Как нам известно, денежные средства были Вами получены сегодня, 13.08.2021 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015