Отказано в покупке терминала

12.08.2021 14:30
3608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле мною был открыт расчетный счет в ПСБ для использования торгового эквайринга. 2-го августа я написала заявление на подключение эквайринга и покупке терминала в банке. До этого я спрашивала сотрудника банка, можно ли мне самостоятельно купить терминал для эквайринга - сотрудник заверил, что это возможно. Не удовлетворившись, я позвонила в колл-центр, меня соединили с техподдержкой и уже там заверили, что банк допускает такую возможность. Сейчас мне отказано в покупке терминала: временно приостановлены продажи, возможна только аренда (из чего я сделала вывод, что проблема не в наличии терминалов). Подключать терминал, купленный на стороне, мне тоже отказались. Вопрос, а зачем надо было вводить в заблуждение, тратить мое и свое время для открытия совершенно не нужного мне счета, раз к нему нельзя подключить эквайринг?
ПСБ
ПСБ
2021-09-02T16:12:01+03:00
Уважаемый junshkittin! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим сообщить. По результатам проведенной банком проверки факт некорректного консультирования относительно возможности покупки терминала со стороны сотрудников не подтвержден. Продажи терминалов были приостановлены на стороне организации-партнера банка 03.08.2021 (после консультирования клиента). Дополнительно сообщаем, что банком в индивидуальном порядке была согласована продажа терминала. Оборудование Клиенту установлено, 20.08.2021 проведены тестовые транзакции. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
junshkittin
2021-10-29T13:19:46+03:00
Спасибо, ПСБ и Банки ру, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 159
отзыва
1 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление услуги

Оценка 5

Быстро и качественно предоставили услугу эквайринга. Обратилась в отделение, подписала условия договора, и через два дня, мне уже оказали услугу, которой пользуюсь- эквайринг. Всё... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Взаимодействие по нестандартным вопросам

Оценка 5

Обратились в банк с целью открыть счет и торговый эквайринг. Сразу возникли сложности со статусом Нотариуса, которого трудно отнести к категории "юр.лиц" но и обслуживание как физ... Читать полностью

13.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарна сотруднику отдела эквайринга, банка ПСБ ! Зовут Илья! Мне нужно было поставить в павильон новый терминал уже в 10 часов утра. В противном случае павильон не смог... Читать полностью

13.12.2023

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру по дистанционному персональному обслуживанию Петровой Ангелине Александровне за помощь в перерегистрации... Читать полностью

17.11.2023

Благодарность заспомощь

Оценка 5

Обращались за помощью к специалисту Оксане Гаглоевой в офисе банка на Ленина 82Б. Удобное расположение офиса, большая парковка. Далеко не во всех банках такое имеется. Очередей нет... Читать полностью

27.09.2023