Путаница с оплатой тарифа в Тинькофф Бизнес

13.08.2021 12:14
2621
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравтсвуйте! Пользуюсь услугами Тинькофф банка(деб. и кредитная карта, инвест. счет, симка) уже много лет(картой 7 лет) и в целом очень доволен. Тинькофф банк реально крутой.Несколько месяцев назад открыл через Тинькофф ИП, и все как обычно прошло на высоте. Но дальше к сожалению возникла череда неприятных моментов. По порядку: Регистрировал ИП, так как увидел на сайте Тинькофф (https://www.tinkoff.ru/kassa/industries/marketplace/) функционал "сплитование платежей для маркетплейсов" - а я как раз разрабатываю маркетплейс. Уже при попытке подключения услуги в чате сказали, что подключат только если уже есть оборот 5 млн. в месяц. Было бы неплохо это на странице, рекламирующей услугу, обозначить. Ладно, хозяин барин, подключил Stripe и доволен как слон. Проехали. В результате расчетный счет не был использован.Был очень рад, увидев в тарифе, что при отсутсвтии операций в текущем и прошлом месяце оплата не снимается. И тут на днях начались приключения - сначала мне в обычном приложении Тинькофф начала показываться инфо-плашечка "Зарегистрировали ИП, время открыть расчетный счет" - ну ладно, бывает. И потом прилетела оплата. Неожиданно:)Поддержка(очень крутая, конечно, это пожалуй самая крутая фича Тинькофф - адекватная поддержка) объяснила, что я в другом приложении - "Бухгалтерия" - "...расчитал авансовый платеж за первое полугодие 2021. Данная операция вам утилизирует счет и поэтому у вас идут списания". Как это было - поставил это приложение, Бухгалтерия, думал, типа напоминалка, когда что платить. Видимо эта "бухгалтерия" как-то меня спровоцировала через интерфейс(наверное, красный бейджик, не помню если честно) - что-то нажать. Я при этом был в полной уверенности, что так как деятельности не было, все будет чики-пуки. И действительно, что-то нажал, и все стало опять спокойно. Но за это начислили плату. Это совершенно не очевидный маневр. За безобидный клик, (который ни к чему не привел) в другом приложении, начислить плату за счет в другом приложении. Я бы понял, если за Бухгалтерию была отдельная плата, со своим тарифом и т.д. А так - это ловушка. Если сейчас оплатить, будет реально движение по счету, и в следующем месяце опять платить...Благо супер-поддержка Тинькофф уберегла меня от этого рокового шага:)Я очень лояльный пользователь Тинькофф, всем рекомендую, тут для меня вопрос не только денег, но хочется сохранить супер-качество обслуживания в Тинькофф... А так это уже напоминает МТС, простите за сравнение конечно, где нужно дрожать над каждой галочкой и в любой момент прилетает какой-то подвох)) Я только за, чтобы Тинькофф банк зарабатывал за свой крутой сервис, просто хочется чтобы более прозрачно все происходило. Поставил 2, потому что 1 рука не поднимается, это уже грех будет. Ну а на 3 никто внимания не обратит, наверное)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-23T15:28:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 31.08.2021 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-01T12:58:43+03:00
Здравствуйте. Сейчас для подключения сплитования компании действительно необходимы обороты в 5 млн рублей. Рассмотрим возможность добавить дополнительную информацию об этом на сайте. Комиссию за обслуживание мы списали верно, так как вы начали пользоваться счетом, а именно работать с бухгалтерией. Это условия тарифа и договора. Ошибок с нашей стороны нет, обо всем мы рассказали в чате. Мы уже связались с вами и начислили бонус в рамках лояльности.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Консультации при подключении интернет-эквайринга (на высшем уровне!)

Оценка 5

Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что... Читать полностью

15.04.2025

Хочу поблагодарить персонального менеджера

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за профессионализм.  09.03.2025 я оставил заявку в Т- Банк, чтобы со мной связался специалист для решения моего вопроса... Читать полностью

10.04.2025

Открытие ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея за помощь. Я обратилась в банк с вопросом открытия ИП. Сергей быстро и профессионально разъяснил что нужно сделать и как сделать, чтобы... Читать полностью

07.04.2025

Хороший компетентный специалист

Оценка 5

Отмечу компетентность специалиста Анастасии (68****69). Единственный сотрудник, который помог и подробно всё объяснил, в отличии от других, писавших дежурные фразы. Всё доходчиво... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо, Евгений

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата Евгению. Технически не получалось вывести денежные средства с рассчетного счета в связи с закрытием ИП, звонила в контактный... Читать полностью

05.04.2025

Благодарность сотруднику банка Изабелле

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Изабелле за професиализм , чуткость и терпение! Очень грамотно и доходчиво помогла составить налоговые декларации за 2 года... Читать полностью

03.04.2025

Сервис "Бухгалтерия"

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами ТБанка. Рад, что решили мою проблему оперативно при подготовке декларации за 2024 г. в ФНС. Сервис "Бухгалтерия" от ТБанка удобный. Поддержка в чате... Читать полностью

03.04.2025