Недобросовестные действия банка

10.07.2021 я получил кредит на покупку автомобиля в Банке Союз. 14.07.2021, согласно условиям договора (заявления-оферты) я подал заявление на частичное досрочное погашение кредита. 15.07.2021 мне дан ответ, что заявление принято и списание произойдет в установленную дату. Однако списания не произшло. После моего устного обращения в банк вся переписка (в том числе заявление) в личном кабинете Банка просто исчезла, а устно сотрудники банка подтвердили получение заявления и пояснили, что произошел технический сбой и мое заявление не учтено, в связи с чем, необходимо подать новое заявление. Данный ответ не выдерживает никакой критики при наличии поданного и зарегистрированного заявления. Тем самым перерасчет произведен не будет. Я терплю убытки в виде необоснованного начисления процентов. Обратной связи от банка нет (обещают связаться, но не перезванивают). Нет Гарантии, что такое не повториться вновь. Не верьте словам кредитного менеджера, что банк «порядочный» и можно переписку вести через приложение банка. Направляйте корреспонденцию только по почте с описью вложения. Хорошо, что у меня все разговоры с банком записаны и имеются скрины для подачи иска о возмещении убытков через своего адвоката. Судебные расходы также возложим на Банк.