Обманем и отмолчимся

Уважаемый Ks5657! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами банка. Хотим отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). При этом отмечаем, что при разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. В соответствии с п. 2.1.1 тарифов взимается комиссия за зачисление безналичных денежных средств при месячном объеме до 3 000 000 рублей РФ включительно в размере 1% от суммы операции. Согласно п. 1.1 тарифов за услугу "Торговый эквайринг" взимается комиссия за осуществление расчетов в размере 1% от суммы каждой операции. Размер процентов определяется по соглашению с Банком и указан в подписанном клиентом заявлении о предоставлении комплексного банковского обслуживания и услуги "Торговый эквайринг" в рамках комплексного банковского обслуживания (дополнительные услуги) для клиентов, имеющих расчетный счет в ПАО "Промсвязьбанк". Также в соответствии с действующими тарифами за услугу "Торговый эквайринг" при несоблюдении условия об обороте взимается фиксированная комиссия в размере 990,00 рублей РФ в месяц за каждый терминал. Таким образом, указанные выше комиссии удержаны банком правомерно, в соответствии с действующими тарифами. Относительно вознаграждения по акции. В соответствии с п. 1.5. условий акции «Кэшбэк для бизнеса» (акция), проводимой для клиентов «малого» и «среднего» бизнеса, держателей корпоративных банковских карт, эмитированных ПАО «Промсвязьбанк» (условия) клиент присоединяется к настоящим условиям в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации путем совершения мероприятий, указанных в п. 1.6 настоящих условий, которые являются офертой клиента банку, а банк акцептует оферту клиента путем начала начисления вознаграждения в соответствии с настоящими условиями. Присоединяясь к настоящим условиям, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими условиями, готов исполнять требования, предъявляемые к клиенту и нести последствия, связанные с невыполнением данных требований. Банк с целью ознакомления клиентов с настоящими условиями размещает их путем опубликования на сайте Акции https://www.psbank.ru/. Согласно условиям действующей акции она закончилась 31 мая, в связи с чем вознаграждение за июнь 2021 выплачено не было. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника контактного центра, а именно, сотрудник действительно не перезвонил клиенту. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. При этом, факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников обслуживающего офиса не подтвержден. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.