Неудавшаяся покупка в иностранном интернет-магазине

18.08.2021 13:58
2177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 15 августа была совершена предоплата за товар в иностранном интернет-магазине Computerunivers на сумму 1008.74 евро. После оплаты в течение суток магазин ответил, что оплаченный товар не может быть доставлен и вернул деньги. По итогу с моего карточного счета (карта "Прибыль") была списана сумма 90 685.73 р. а возвращена 83 473.24 р.  Денежные средства должны быть заморожены на счете до момента отгрузки товара магазином, поэтому указанную разницу (7212,49 р. или 8%!) могу отнести только на двойную конвертацию внутри банка.  В тарифе на обслуживание карты указано, что конвертация производится по курсу, отражаемому на официальном сайте uralsib.ru, что совершенно не соотносится с реальными цифрами. И даже с теми, что спрятаны на третьей вкладке.С другой стороны, факта перевода денежных средств магазину не было. По итогу я потерял значительную для меня денежную сумму по независящим от меня причинам и хочу предостеречь клиентов этого банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-30T15:34:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.09.21 Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Уралсиб
Уралсиб
2021-08-31T14:41:06+03:00
День добрый! Ответ банка с подробными пояснениями о конвертации при списании и возврате денежных средств по операции направлен на вашу электронную почту. Позвольте также предоставить пояснения , что согласно Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, списание суммы операции с картсчета осуществляется при поступлении финансовых документов об операции, выставленных в соответствии с правилами платежных систем. Согласно тарифам, конвертация средств при проведении операций зачисления/списания по карте, совершенных в валюте отличной от валюты Картсчета, производится по курсу, установленному Банком на момент обработки операции в процессинговой системе Банка. Конвертация проведена в соответствии с Условиями обслуживания и правилами платежной системы. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру» Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 340
отзыва
1 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024