Отзыв о сотруднике

19.08.2021 15:32
4941
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника филиала ОТП Банка в г. Казань, по адресу Декабристов 85Б, К-ву Олесю, за образцовое отношение к своей работе. У меня возникли сложности с закрытием кредитной карты: система упорно выдавала ошибку в печатной форме заявления - некорректно выдавала номера карт. К Олесе я попал не сразу: через процедуру "приходите завтра" успел пообщаться за несколько посещений с несколькими сотрудницами, с откровенно раздраженными и усталыми лицами. Никаких подвижек. Но как только, раза с третьего, попал на обслуживание к К-ой,  сразу почувствовал радушие и заинтересованность. Она взяла на себя инициативу, разобралась,  обратилась и к руководству своего филиала, и "достучалась" в тех.службу головного офиса, и, вдобавок,  еще и проконтролировала все движения. В итоге мой вопрос был благополучно "добит".  Хотя его можно было "мурыжить" еще не один день на вполне  законных основаниях. Вот так и нужно работать. Такое отношение сотрудников к своей работе скрашивает неизбежные ошибки системы. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-01T22:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-08-20T10:48:37+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей историей. Могу вас заверить, что первоочередная задача Банка – это высокий уровень качества обслуживания Клиентов. Поэтому нам очень приятно, что Вы оценили уровень обслуживания в офисе Банка, а также профессиональный действия специалиста. Я передала Ваши теплые слова сотрудникам офиса. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021