Навязывание услуги ООО "Брокер"

21.08.2021 10:33
6791
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.07.2021г мы с супругом оформили в автокредит в вашем банке в городе Ульяновск и в добавок нас вынудили подписать что то вроде финансовой защиты договор с "Брокер" как нам обьяснил сотрудник банка это как финансовая защита на случай моей неплатежеспособности, а именно поручительство на сумму 640000 руб. и за эту услугу 58000руб. Так как мы оформляли машину с 10 часов утра, а подписание документов происходило в 19.30 и сотрудник делал акцент, что его рабочие время уже закончилось, сунули документы на подпись не дав толком ознакомиться,и сказали что если я его не подпишем мне повысят ставку чуть ли не в 2 раза то есть будет больше чем 20% , еще навязали сертификат "помощь на дороге" на один год за 50000 рублей, я не хотел с этим соглашаться, но сотрудник банка убедила меня в том, ооо брокер и "помощь на дороге" это обязательные условия для получения кредита по такой ставке, на мой вопрос о том как расторгнуть договор с ООО брокер, она ответила что "это нигде не написано и такого пункта в договоре нет" на что я очень удивился, т.е. по факту у меня нет никакой финансовой защиты абсолютно, а есть просто какой то поручитель которому я заплатил 58000 с лишним рублей,  и совсем не нужен для меня "помощь на дороге" за 50000 рублей, мне навязал эти услуги сам банк! Не разьяснив мои права по рассторжению договора с ООО БРОКЕР и "помощь на дороге" , плату за которых мне прибавили к кредиту итого мой кредит стал на 108000 больше той суммы которую я брал.   предлагаю банку все таки вернуть мне деньги за навязанные услуги в счёт погашения кредита и сохранением начальной ставки , т.к. эти услуги, как было написано в договоре , были предоставлены по моему согласию и не должны повлиять на процентную ставку, на самом деле это было навязянной услугой! прошу связаться со мной для урегулирования этого вопроса.
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-08-23T12:45:38+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка. Насколько мы понимаем из Вашего обращения, менеджер Банка провел полную консультацию и предоставил Вам исчерпывающую информацию о совершаемой сделке, наличии услуги поручительства и условиях отказа от нее во время подписания кредитного договора. Дополнительно, на основании Вашего отзыва мы проверим работу сотрудника Банка. При выявлении некорректных действий, с сотрудником будет проведена беседа, а так же предприняты необходимые меры, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Так же, хотим обратить Ваше внимание на то, что информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Дополнительные услуги при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением, заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования. Сообщаем Вам, что на данный момент Ваше обращение о возврате средств не оставлено без внимания и принято в работу сотрудниками ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки. По вопросу услуги Помощь на дороге, сообщаем, что она предоставлена сторонней организацией. Вы можете обратиться в автосалон, где оформляли автомобиль или в данную организацию и уточнить условия возврата денежных средств. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

65 место
4,03
средняя оценка
71%
решено проблем
77
отзыва
77
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020