Банк блокирует перевод на другой банк и не может найти куда делись денежные средства

Дебетовая карта акибанка является зарплатной. Ежемесячно перевожу зарплату на другой банк (с приложения другого банка). 23 августа 2021 11:23 была попытка перевести средства - вышла ошибка "Банк отправитель не отвечает". Повторил попытку еще два раза - та же ошибка. Но деньги со счета  Акибанка исчезли, а на другой банк не поступили. (Есть чек о неуспешной операции) Обратился в банк получателю, объяснили, что Акибанк заблокировал перевод и разблокирует в течение 30 дней. Чтобы ускорить процесс порекомендовали обратится в офис Акибанка. Я обратился - консультант говорит, что не знает где мои денежные средства = ) утверждает, что первый перевод был успешным (в 11:23), несмотря на то, что есть чек банка получателя о неуспешной операции. Позвонил в тех. поддержку Акибанка, там говорят тоже самое. Просят написать какое то заявление, что я с чем то не согласен. Получается заблокировали перевод без какой либо причины и я теперь должен приехать в офис, простоять в очереди и писать какое то заявление о несогласии... Я не намерен ждать 30 дней разблокировки, я не нарушал никаких правил банка,  аналогичные переводы провожу каждый месяц в один и тот же день, я требую вернуть мои денежные средства!