Отвратительное обслуживание и непрофессионализм сотрудников

В прошлом году я пришла закрыть вклад и узнать о новых предложениям, и сотрудник банка "Открытие"  предложил "выгодное" вложение - заключить договор доверительного управления, с которого я как минимум смогу поиметь налоговый вычет + некую прибыль. Когда я стала оформлять документы на вычет, выяснилось, что сотрудник банка оформил некорректные документы (в договоре не предусмотрено открытие и ведение ИИС, а без него вычет получить не получится). Таким образом, благодаря  "специалистам" банка "Открытие" я подарила УК Открытие 400 тыс на 3 года, и лишилась законного налогового вычета в 52 тыс. рублей. Потом началось "отфутболивание" - сотрудники ООО УК «Открытие» отправляли меня за разъяснениями в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», утверждая, что не несут ответственность за действия сотрудника банка ( который, тем не менее, оформил документы от имени ООО УК «Открытие» ) В то же время сотрудники ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» направляли меня за разъяснениями в ООО УК «Открытие», утверждая, что не несут ответственность за исполнение договора, заключенного между мной и ООО УК «Открытие» (каковой договор, тем не менее, заключался в помещении банка сотрудником банка, более того, заявление заверено печатью банка). Я написала официальное обращение-претензию и в банк, и в УК, с предложением либо переоформить договор, включив в него условие об открытии и ведении ИИС (с даты заключения договора или с текущей даты), либо расторгнуть договор и вернуть мне вложенные денежные средства в полном объеме в размере 400 000 руб, или иным образом компенсировать мне убытки в результате неполучения инвестиционного налогового вычета в размере 52 000 руб. На все 3 предложения УК Открытие ответило отказом. Банк вообще обращение проигнорировал. Ужасный банк. Безусловно, никаких отношений с этой контрой иметь более не хочу, свободные деньги уношу. Бегите от этого банка, сотрудники не владеют информацией по своим продуктам (меня не проинформировали ни про комиссию, ни про стратегию - заманили вычетом, которого по факту не случилось), ошибаются за ваш счет либо намеренно вводят  в заблуждение. В любом случае разбираться с вашими проблемами они не будут, за действия своих сотрудников они не отвечают. Сотрудница отделения с уверенностью прогнозировала, что вопрос будет решен в мою пользу, т.к. косяк ее коллеги очевиден. Но оказалось, что банку на своих клиентов и на свою репутацию наплевать. Очень жаль