Банк не присекает явно мошеннические списания

23.08.2021 18:46
3696
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.08.2021 примерно в 21:30 по Самарскому времени с моей дебетовой карты ежесекундно стали списываться суммы по 380Т в казахстанской валюте с назначением оплата Google Tik tok live, кино 1 TV 249 руб. , и другие суммы. Еле успела вывести денежные средства на другой счёт. Но мошенникам все таки удалось списать примерно 2000 руб., что для меня (многодетной мамы) является очень крупной суммой. Печально, что банк никак не реагирует на такие явно подозрительные операции как ежесекундные списания одинаковых сумм, да ещё в иностранной валюте. Карту заблокировала самостоятельно через приложение сбербанк-онлайн, так как все мои оперативные попытки  дозвониться до сбербанка оказались бесполезными - оператор мне так и не ответил. Претензия. Почему банк не ставит защиту на маленькие суммы повтором. Так можно и 100 тысяч списать за ночь. Украдены деньги были на услуги Tik Tok live .. helppay  от Гугл и одна 249р. на кино 1TV К сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты.  Я не покупала ничего на этих сайтах, и приложением Tik tok никогда не пользовалась. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся так явно?  Обращение в банк о мошенничестве оформила сразу же онлайн-заявкой. Почему операции со статусом "обрабатывается банком", несмотря на моё обращение о мошеннических списаниях, все равно были исполнены?  Такие явные мошеннические сливы денег не прилично-приличным банкам! Прошу повлиять на помощь в возврате украденных с моего счета денежных средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-05T18:46:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. К автору: «так как все мои оперативные попытки  дозвониться до сбербанка оказались бесполезными - оператор мне так и не ответил» — уточните, время ожидания на линии.
Marinamari81
21.08.2021 в период с 20 ч. 38 мин. по 21 ч. 44 мин. по Самарскому времени мной было совершено 7 звонков на номер 900 (каждый длительностью примерно 2,5 мин). Отвечал автоответчик и сообщал, что все операторы заняты - попробуйте позвонить позже, после чего звонок прерывался.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-23T23:53:58+03:00
Здравствуйте! Я проверю операции и уточню, что можно сделать в этой ситуации. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
Marinamari81
2021-10-14T17:53:28+03:00
Добрый вечер, деньги были возвращены. Спасибо всем, кто принял участие в решении данного вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025